美团现在的麻烦，还不只是删了用户照片

某种意义上，张雪峰救了美团一次。
前两天，有多名华为、小米等安卓系统手机用户反馈，在自己没有进行任何操作的情况下，手机相册里数百上千张照片被删了。
系统的拦截日志表明，删照片的，是手机里的美团APP。

3月24日，“美团删除用户照片”的话题登上热搜。
一天后，这个话题的热度被张雪峰去世的消息盖过。
热度虽降了下来，但事情的严重性没有降低。
你能想象一个外卖APP，能在你毫不知情的情况下擅自删除自己手机里的照片吗？
这手机到底是谁的！？
谁给了美团擅自读取、处理自己手机文件的权力！？
根据美团的说法，这是安卓系统在极少数情况下，APP自动清理缓存时，跟第三方工具冲突导致的异常。
目前已累计有180多位用户向客服进行了咨询，预计潜在波及用户约有数百人。
美团官方客服还强调，该问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团APP不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户的隐私和账户信息均未受到影响。
对这一回应，大量用户并不买账。
要知道一个APP清理缓存，通常只会清理该APP自己产生的临时文件。
用户的照片显然不是美团产生的临时文件，这一点解释不通。
更重要的是，你说你不会读取我的个人数据，那你是怎么知道我有这些照片，进而将其删除的？
真相到底如何，大多数普通用户限于专业知识，可能永远无法分辨。
但至少可以肯定的是，在这些用户心里，对美团的信任度可能也要打个问号了。
这对当下的美团来说，无异于雪上加霜了。
美团眼下的麻烦，还远不止于此。
3月13日，美团发布公告称，预期于2025年度录得亏损约233亿元~243亿元。
而仅仅在一年之前的2024年度，美团还是盈利258亿元。
一年之间就由盈转亏，一进一出600个亿的差额，美团的这个麻烦不可谓不大。

问题出在哪里？其实美团自己看得很明白。
公告称，包含餐饮外卖、闪购、酒店旅游等在内的核心本地商业分部，从2024年度约524.15亿元的经营溢利转为2025年度约68亿元至70亿元的经营亏损。
换句话说，美团的核心业务，在去年与淘宝闪购、京东的外卖大战中，被打得很难受。
一直以来，外卖都是美团的核心护城河。
但已经有不少用户发现，同样的一单外卖，在美团要花20多块，在淘宝闪购可能只要10多块。
如果是新客，甚至只需要几块钱。
没人会跟钱过不去，用户只会用脚投票。
美团的市场占有率巅峰期曾高达70%以上，占据绝对的市场主导地位。
而在国内第三方机构易观分析3月份发布的《2025年四季度即时零售报告》中，淘宝闪购已经以45.2%的市场份额位居第一。
美团虽然只差了0.2个百分点，但也实实在在地是被反超了。
不过，美团的头把交椅也不见得就是永远交出去了。
同样是3月份，国际投行瑞银也发布了一份行业报告。
在这份以骑手应用停留时长为核心指标的报告中，美团截至今年2月的市场份额仍有67%，日均单量份额也有51%。
两份数据“打架”的报告也从侧面反映，美团仍保留着反击的底蕴。

当然，未来如何发展，谁都说不准。
今年以来，阿里内部已经定下调子，要继续加大对淘宝闪购的资源倾斜力度，甚至给出了“三年内无需背负亏损负担”的免死金牌。
虽说京东放出的信号是要收紧今年外卖业务的总投入，但同时也立下了要把市场份额从15%冲到35%的军令状，显然是要走精细化扩张的路子。
外卖这个市场，竞争的核心说白了就是拼流量。
淘宝闪购为什么能在短时间内颠覆行业格局，就在于它背靠阿里这座大山。
阿里有客单价、毛利率和规模都更大的电商承接外卖带来的流量，所以它有胆量也有能力用短期大规模补贴把外卖价格降下来。
价格一降，流量跟着又来，进而形成闭环。
美团也有承接流量的业务，那就是酒店旅游，也是美团护城河的另一个核心。
但这一块在规模上，跟阿里比无疑还是有差距。
夏天通常是外卖行业的旺季，今夏很可能就是外卖市场的终局之战。
但愿在那之前，美团能解决掉身上的麻烦。
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