新疆农商银行多措并举开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

近日，新疆农商银行组织辖内分支机构开展“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过“线上+线下”方式触及金融消费者65万人次，自有线上渠道发布681次，网络点击量63.7万次。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，增强金融服务的多样性、主动性、可及性，有效维护金融消费者合法权益，全面提升社会公众金融素养，新疆农商银行及时构建“线上+线下”融合传播矩阵，采用“集中化+阵地化”宣传模式，积极组织辖内各分支机构开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，推动金融知识和消保提示直达广大群众。据统计，参与此次活动网点1131个，参与员工1.03万人，累计活动次数1410场次，其中线上258场次、线下1152场次。

在线上，乌鲁木齐兵团支行、阿克苏中心支行，通过官方抖音平台成功举办“清朗金融网络，守护安心消费”主题直播宣讲活动，围绕数字金融惠民、网络乱象防范等内容解读政策、现场答疑，为广大网民和粉丝呈现了一场“有知识、有温度、有体验”的金融消保科普盛宴，线上触达客户8.2万人次；喀什中心支行依托“金融+直播”助农模式，推进低门槛消费信贷产品，激发本地消费活力，线上触达客户33.11万人次；吐鲁番中心支行高管人员走进火洲政风行风热线直播间，聚焦反诈、反洗钱等主题开展宣讲和答疑，线上触达客户5.8万人次。

在线下，各网点通过LED屏、厅堂电视滚动播放消保宣传内容，并设置咨询服务台、摆放宣传资料。大堂经理借客户等候间隙，开展“厅堂微沙龙”“一对一讲解”，做到“办理一笔业务、普及一项知识”。同时，围绕银发客户日常金融需求，帮助指导其进行智能设备操作，助力银发客户跨越“数字鸿沟”。

（图为新疆农商银行阿克陶县支行在阿克陶县木吉乡开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。吐尔洪尼沙·阿不力米提 摄）

据悉，为扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，新疆农商银行总行要求全辖各分支机构积极践行新时代“枫桥经验”，依托“金石榴金融消保宣讲团”、双语宣读队，通过“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等形式，围绕群众日常生活涉及的服务场景和高频事项，通过微信公众号、视频号、朋友圈、客户群、抖音直播、美篇及乡村大喇叭等渠道，推送消保知识、风险提示、典型案例、宣传动态及短视频，实现“指尖宣教、全域触达”，进一步扩大金融消费者教育宣传的覆盖面和影响力，增强金融服务的多样性、主动性、可及性，更好地保护金融消费者合法权益。

值得一提的是，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，新疆农商银行首家社保便民服务主题银行——昌吉中心支行北京北路支行社保主题银行开业，通过“政府主导、银行主建、资源共享、服务为民”的社银共建模式，倾力打造有温度、有力度、有精度、有广度、有质感的社保金融服务体系，让优质高效的金融服务精准惠及各族群众。

总行相关部门负责人表示，新疆农商银行将以本次活动为抓手，持续优化消费者权益工作机制，充分发挥自身优势，精准对标监管要求，将消费者权益保护宣传教育深度嵌入日常经营全流程，通过厅堂宣教、线上推送、案例解读等，用更接地气、更通俗易懂的方式持续普及金融知识、防范金融风险，进一步营造健康和谐的金融消费环境，不断不断增强人民群众在金融服务中的获得感、幸福感和安全感。

（新疆农商银行总行 韩红波、刘世春）