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房产销售如何防内客外导?

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世诚云SCRM智慧售楼系统,采用互联网+、云计算、大数据等先进技术,专为成长型房地产开发企业和策划代理公司研发的营销全流程管理系统。涵盖地产售前、售中和售后三大阶段,以房源、客户、合同、服务为主线,贯彻实用、好用、易用的设计开发理念,为地产营销赋能。

对于现在的房企来说,需要通过营销制胜,并且加速销售去化来回笼资金,现金流是王道。现如今,房企与渠道合作去化已成为普遍现象。本来这种互利共赢的模式本是好事,但是由于渠道缺乏管控,飞单问题也层出不穷,大大损失了房企的利益,如何防飞单成为了各大房企的重点工作之一。

下面来了解一下四种常见的飞单方式。

飞单方式一:内客外导—置业顾问内单外挂

房企对于内客外导这个词并不陌生,在案场销售过程中,由于渠道的佣金比较高,在利益的驱动下,置业顾问与渠道建立了某种合作关系,比如客户来电或来访时,并不及时登记,而是把客户号码给到渠道,再通过渠道报备带看,并指定自己为该客户的置业顾问,从而实现内客外导。

飞单方式二:案场截客—渠道门口拦截

案场截客是渠道、中介等经纪人在售楼处附近拦截客户,售楼处附近会有看房的客户经过,渠道这个时候会主动与客户沟通,告诉客户找自己买房可以获得更多优惠,说服客户通过自己去看房,从而将客户报备带看,甚至已经在售楼处留下电话的客户,可以通过帮客户换号码的方式完成截客。

飞单方式三:外场洗客—渠道传统内场团队

渠道与内场行销团队关系比较好,行销团队容易在佣金的利益下,将客户转至渠道再成交,或者其利诱佣金较低的渠道,将客户转至高佣金渠道成交。

飞单方式四:客户飞单—客户主动飞单

有的购房者知道了其中的套路,也会主动飞单,在去看房的时候留下假号码和姓名,确定要买房时,找中介公司,然后让渠道给出更低的价格,渠道有佣金的情况下,也愿意这样操作。

从以上四种飞单方式可以看出,在利益的驱动下,飞单问题会无处不在......

那么房企如何对渠道进行管控?又如何来解决飞单问题呢?

随着互联网技术的不断发展,使用云计算、大数据、AI等智能化的技术,目前已经可以有效解决飞单问题。

世诚云智慧案场渠道风控解决方案,世诚云渠道判客系统+渠道AI人脸识别风控系统,通过软硬件的结合和AI算法的应用,实现渠道的双级管控,有效杜绝渠道飞单问题。

应用过程简单智能,客户每次到访时通过人脸抓拍机无感检测人脸并抓拍人脸,并关联客户信息,成交环节通过人证核验,就可以识别出存在风险交易的客户,实现渠道全方位的管理。

•智能判客——识别客户权属,快速验客、分客

多种判客方式,客户到访通过扫码、查验手机号的行为,能够识别出客户属性,比如客户是新访还是复访,客户有无权属关系,客户是否在保护期内,等等,辅助判客人员实时判客、分客。

•渠道风控——AI人脸识别,智能核验防飞单

应用渠道风控系统,可以记录风险交易、渠道成交情况、刷证记录,可以实现客户到访的无感抓拍,客户成交过程的人证核验,到访全过程记录,识别风险交易,辅助案场判客。

•案场防截客——设置到访时间差,让渠道无机可乘

通过设置报备至允许到访的截客时间,有效保护案场客户,防止截客行为。报备后不满1小时到访,系统会给出截客风险提醒,也可以设置自动处置规则,帮助案场自助式判客。

通过世诚云智慧案场管理系统构建房地产移动销售矩阵平台,建立全流程、多角色、720°场景销售运营生态,通过公众号+小程序APP+PC端无缝对接,随时随地快捷应用。

世诚云为企业数字化、智能化提供全方位服务,打造共赢的地产生态链,助力房企智慧升级。助力房企驱动数字化转型和产业升级,我们是认真的。

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