盐城公交开展 “两问一宣”活动 便民服务畅出行

盐城公交开展 “两问一宣”活动 便民服务畅出行

近日，盐城公交下属各运营分公司陆续开展 “两问一宣” 活动，走进社区、校园、公交站台与车厢，以 “问需于民、问计于民、宣介公交” 为核心，面对面倾听市民出行诉求，实打实解决出行难题，全方位宣传公交便民政策与创新服务，将暖心公交服务延伸至市民出行的各个场景。

一分公司走进嫩江路绿地天成苑小区，与居民亲切交流，认真记录并解答线路优化、班次间隔、站点设置等出行疑问。针对社区老年居民居多的特点，重点讲解优惠乘车政策，详细告知 “寿星卡” 办理条件、材料及BRT站台就近办理的便捷渠道；同时为有个性化出行需求的年轻人介绍 “点呼公交” 服务模式，邀请居民扫码参与乘客满意度调查，让服务内容落地见效。

二分公司联合亭湖区交通局深入和美尚苑小区，与业主代表面对面沟通，现场回应增设60路临时停靠点的建议，结合道路通行条件与客流分布科学规划站点布局，切实缩短居民步行距离。工作人员还向居民细致讲解公交优惠政策、换乘指南和安全乘车须知，发放宣传资料，积极引导绿色出行，将服务触角延伸至社区末梢。

三分公司走进盐城技师学院幼儿健康与护理学院，以座谈交流形式精准对接高校师生出行需求，重点推广定制公交业务，详细介绍其“点对点直达、一人一座、定时定点、安全便捷”的服务优势。针对师生通勤、返校返乡、实习实训等不同出行场景深入调研，为制定专属出行方案收集第一手信息，搭建起校企出行服务合作的连心桥。

四分公司组织志愿者走进站台、登上车厢，与市民乘客拉家常、听意见，询问对公交服务的建议及日常出行难题，了解市民对新线路、新服务的知晓情况。现场向市民推广“景区直通车”“点呼公交”等创新服务，重点讲解“点呼公交”的线上预约使用方式，邀请乘客填写满意度调查表，全面收集线路设置、车辆状况、站点设施等方面的意见建议。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。此次盐城公交开展的“两问一宣”活动，不仅收集到了大量真实的民意信息，让市民深入了解公交便民政策与创新服务模式，更让公交服务精准对接了不同群体的出行需求。下一步，盐城公交将持续梳理收集到的意见建议，逐条研究、逐项改进，不断优化线路布局、完善服务举措、提升服务质量，以更专业、更暖心、更精准的公交服务，护航市民便捷舒心出行。

来源丨各分公司