OpenAI让ChatGPT变身亚马逊的计划遭遇挫折

OpenAI试图将ChatGPT打造成电商中心的计划并未如预期般顺利发展，至少目前如此。该公司在周二的公告中透露，正在放弃最近推出的一项功能，该功能允许用户直接通过聊天机器人界面购买商品。

OpenAI去年首次在ChatGPT中推出购买功能，将其定位为"购物助手"，能够为消费者连接相关供应商。一项名为"即时结账"的功能于9月推出，鼓励用户与聊天机器人讨论他们想要购买的物品，并像传统电商网站一样，在ChatGPT内将产品添加到购物车中。商品由供应商销售，但ChatGPT充当这些购买行为的门户。

然而，即时结账功能并未取得巨大成功。该公司在博客文章中解释道："我们发现即时结账的初始版本没有提供我们期望提供的灵活性水平，因此我们正在允许商家使用自己的结账体验，同时我们将精力集中在产品发现上。"OpenAI向TechCrunch澄清，商家仍可暂时通过ChatGPT内的应用程序选择使用该功能。

一位OpenAI发言人表示，公司将不再优先开发即时结账作为独立功能，而是计划优先为消费者开发产品发现功能。他们表示，OpenAI将继续支持多种结账路径，包括通过商家自己的网站。

The Information和CNBC此前报道称，OpenAI的新计划是让商家在ChatGPT内创建自己的应用程序，然后将用户引导至各商家网站的结账体验。一位与The Information交谈的消息人士指出，ChatGPT用户根本"没有使用聊天机器人来实际帮助他们进行购买"，10月的一项研究显示，电商网站从ChatGPT用户那里获得的引荐流量收入并不多。

OpenAI现在并非将ChatGPT转变为购物门户，而是将聊天机器人打造成消费者信息的集中中心。这样，在线购物者将其视为中介研究工具，帮助他们决定最终购买哪种产品。

这种购物体验由其智能体商务协议驱动，这是该公司与金融科技巨头Stripe合作开发的电商开放标准。该协议利用参与商家提供的数据。

展望未来，OpenAI表示ChatGPT将提供更详细的产品信息，展示并排对比图片，同时为每件商品提供其他比较指标，如价格、功能和评价。

Q&A

Q1：OpenAI的即时结账功能为什么会失败？

A：即时结账功能失败的主要原因是用户并没有真正使用ChatGPT来帮助他们进行购买。研究显示电商网站从ChatGPT用户那里获得的引荐流量收入很少，该功能也没有提供OpenAI期望的灵活性水平。

Q2：ChatGPT现在的购物策略是什么？

A：ChatGPT现在专注于产品发现功能，将自己打造成消费者信息的集中中心和中介研究工具，帮助用户决定购买哪种产品，而不是直接充当购物门户。

Q3：智能体商务协议是什么？

A：智能体商务协议是OpenAI与金融科技公司Stripe合作开发的电商开放标准，利用参与商家提供的数据，为用户提供更详细的产品信息比较。