有奖举报平台上线首日，一家“幽灵外卖”经骑手举报被平台下架

3月25日，澎湃新闻记者从上海市普陀区获悉，聚焦外卖食品安全，普陀区市场监管局近日启动“幽灵外卖”动态清零专项行动，上线“幽灵外卖”有奖举报平台。针对网络上存在的“影子店铺”、无证经营、地址造假等乱象，骑手在日常配送过程中如发现可疑商家，可通过平台一键上传线索。经市场监管部门查实后，举报人可获得最高50元的奖励。

普陀区市场监管局相关负责人介绍，此次专项行动于3月20日启动，将通过线上监测与线下核查相结合的方式，实现“幽灵外卖”的动态清零。未来，有奖举报机制还将拓展至后厨卫生、食材溯源等食品安全治理的其他领域。

“幽灵外卖”有奖举报平台上线第一天，就收到了第一位骑手的有效举报。这位骑手想起近期在一家名为“雄逗逗”小吃店取餐时发现异常：该店在某外卖平台上公示的许可证地址为中山北路1921号，而实际取餐地址却是在马路对面的中山北路2170号。在了解到普陀区上线“幽灵外卖”有奖举报平台后，立即通过二维码上报了这一可疑线索。

执法人员上门核查。 “上海市场监管”微信公众号 图

接到举报后，执法人员立即赴现场开展核查。经查，该店现场仅公示一张已过期的小餐饮备案证，却冒用他人证照信息从事外卖经营活动，属于典型的“幽灵外卖”。目前，普陀区市场监管局已依法对该店铺立案查处，并责令其立即停止经营。同时，依托线上线下一体化协同处置机制，将相关信息抄送淘宝闪购、美团、京东秒送平台，3家平台均对该店铺作下架处理。

治理“幽灵外卖”，最难的是发现隐蔽的线索。为此，普陀区还成立了一支特殊的志愿队伍——“普陀食安鹰眼骑士团”，由一线骑手组成，将充分发挥走街串巷、熟悉区域的职业优势，成为监管部门安插在街巷深处的“流动探头”和食安“鹰眼”。

目前，普陀区市场监管局已经与淘宝闪购、美团、京东秒送等平台共同签署了《“党建领航·与‘骑’同行”食品安全共治协议》。根据协议，各方将以党建为纽带，建立平台和监管部门的数据比对、协同处置等常态化机制，骑手在配送末端提供实时反馈——三方合力打通从商家上线到餐品配送的全链条监管闭环。