用心用情解决好群众“急难愁盼”问题 首都机场公安局“优化营商环境五项措施”成效显著

（来源：中国民航网）

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《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员付豪 报道：“宝宝没办身份证，在民警帮助下，5分钟就办好了乘机证明，真省心！”日前，一位带娃出行的妈妈给临时乘机证明办理服务点赞。这是首都机场公安局优化证件办理的生动缩影。

累计办理各类控制区通行证10万余份，依法办理案件700余起，化解矛盾纠纷300余起，遗失物品找回率保持在85%以上……去年5月，首都机场公安局推出优化机场证件办理服务、综合治理民航突出违法犯罪、深化矛盾纠纷多元化解机制、提高机场遗失物品返还率、提升交通行政管理服务水平等五项优化营商环境措施，护航高质量发展。

自推出“优化营商环境五项措施”以来，首都机场公安局积极完善控制区证件办理“网上办”“掌上办”“容缺办”机制，临时通行证实现“一网通办”，长期通行证线上申请审批、领取证件“最多跑一次”，还开通了北京辖区居住证、危险物品出入库报告业务节假日“应急办”绿色通道，依托“国门公安”App动态调整办事指南，让数据多跑路、群众少跑腿。

首都机场公安局紧盯民航领域突出违法犯罪，严厉打击机上吸烟、霸座等“机闹”行为，全力提升公共安全治理水平。同时，首都机场公安局大力开展反诈宣传，“国门反诈课堂”“楠姐指南”等品牌深入人心，印有反诈知识的创意杯托“落地”辖区各餐饮店铺，让旅客在用餐时就能学到反诈防骗知识。

依托遍布辖区的18个“和枫”国门工作室，首都机场公安局不断深化矛盾纠纷多元化解机制，邀请法院、劳动仲裁、司法所等有关部门专家进行座谈交流，提升矛盾纠纷化解能力；与劳动监察部门建立信息共享机制，快速高效处置20余起劳资纠纷。“我们坚持主动摸排、快速响应、协同联动，全力以赴高效化解矛盾纠纷、促进社会和谐、提升群众幸福感。”首都机场公安局天津滨海国际机场分局民警赵子旭表示。

在机场，遗失物品的情况时有发生，如何让遗失物品尽快回到主人身边？首都机场公安局北京大兴国际机场分局航站区派出所民警创新借助航站楼全景影像等信息化手段，让遗失物品找回率持续保持在85%以上。

针对证件类遗失物发还难问题，首都机场公安局通过相关业务系统主动联系失主。今年年初，在随机回访的180起证件遗失警情中，除无法联系到失主的情况外，均已核实发还，发还率达90.4%。首都机场公安局北京首都国际机场分局民警李之传表示，小物品连着大民生，把群众的急难愁盼解决好，才能筑牢辖区稳定根基。

首都机场公安局聚焦辖区交通管理，不断提升道路感知能力，并配合进行40余次信号灯配时优化，将晚高峰时长缩短30分钟，通行效率显著提升。

近年来，北京游持续火爆，首都机场公安局北京大兴国际机场分局民警张杨介绍，北京大兴国际机场分局交通警察支队车管站适时推出配套举措，为中外旅客和市民提供更加优质的服务。目前，外国人临时驾照“落地办”已办理相关业务300余份，旅客不出航站楼便可完成临时机动车驾驶许可申领；大兴机场航站楼增设自助体检机，驾驶人可自助体检换证；交通服务流动驿站送教入企30余次，沉浸式法治宣教广受好评。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊）