三亚鹿回头喜获海南省政府质量奖提名奖

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消费日报网讯（记者 郑红梅）近日，海南省质量大会在海口市隆重召开，国家市场监督管理总局局长罗文、海南省委书记冯飞出席会议并讲话。会议全面总结部署海南省质量强省建设工作，并对第三届海南省政府质量奖获奖单位进行表彰。三亚鹿回头旅游发展有限公司凭借完善的质量管理体系和亮眼的经营绩效，荣获“第三届海南省政府质量奖提名奖”。

三亚鹿回头旅游发展有限公司成立于2008年，是三亚旅游文化发展集团有限公司下属企业，主要负责国家4A级风景区鹿回头风景区的运营、管理与开发工作。作为三亚市标志性旅游景区，鹿回头风景区承载着深厚的城市记忆，优美的山海景致与标志性鹿回头雕塑，早已成为三亚文旅产业的亮丽名片。

2022年7月1日，鹿回头风景区积极响应三亚市委市政府工作部署，率先实行免门票开放，顺利实现从“门票经济”向“二次消费”驱动的发展模式转型。景区紧扣“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+演艺”融合发展方向，持续优化文旅产品供给，打造多元化消费场景，推动老牌景区焕发新生机。

质量管理是景区发展的核心支撑。鹿回头公司始终高度重视质量建设工作，2020年通过ISO9001质量管理体系认证后，持续导入卓越绩效管理模式，搭建起覆盖领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果七大维度的全流程质量管理体系。

公司深耕企业文化建设，确立“争做海南自贸港建设践行者，打造国际一流滨海旅游景区”的发展愿景，打造“牵你的手去鹿回头、一见钟情鹿回头、鹿回头上望鹿城”三大主题IP，秉持“服务从心出发，快乐一鹿有你”的服务口号，践行“阳光进取、服务高效、勇于担当、规范执行”的核心价值观，将质量理念深度融入企业运营各环节。

依托独特区位优势与丰富夜间业态，鹿回头风景区成功入选第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区、首批海南省夜间文化和旅游消费集聚区。景区常态化开展荧光登山夜跑、夜间演艺、美食集市等特色活动，持续打响“城市之夜”文旅品牌。免门票开放以来，景区游客接待量实现跨越式增长，从2022年的59.57万人次攀升至2025年的220.1万人次，运营服务质量同步提升，游客口碑、员工满意度与平台好评率均保持高位水平。

作为国有独资企业，鹿回头公司始终主动履行社会责任。2022年三亚市“0801”疫情期间，公司组建志愿者队伍投身方舱服务、核酸检测等一线防疫工作；2024年台风“摩羯”过境后，公司第一时间开展募捐帮扶，助力受灾群众复工复产。此外，公司持续推进乡村振兴帮扶、金秋助学、尊老敬老等公益活动，以实际行动彰显国企担当。

近年来，鹿回头公司先后斩获“中国服务·旅游产品创意案例库”入选单位、海南省旅游新业态示范单位、十大文旅消费标杆地、十大夜间经济地标、省级中小学生研学实践教育基地等多项荣誉。

据悉，此次获奖是对鹿回头景区质量管理工作的权威认可，也是三亚旅游文化发展集团推动下属企业高质量发展的重要成果。鹿回头公司将深入贯彻海南省质量大会精神，持续深化卓越绩效管理模式，在产品创新、服务升级、产业链协同等方面持续发力，为海南质量强省建设及三亚国际旅游消费中心建设贡献更多文旅力量，助力海南"十五五"质量强省建设迈上新台阶。