山东
——果里农行贴心服务老年商户获赞誉
近日，一对老年夫妻来到果里农行网点求助，因自家经营的商店收款码音响突然损坏，无法正常播报收款提示，给日常经营带来诸多不便。果里农行工作人员耐心接待、细致问询，考虑到老人年事已高、独自看店不便，当即承诺提供上门服务，用真情实意解决老年商户的急难问题。
约定时间后，果里农行服务团队准时来到老人经营的商店，现场为老人调试、更换全新收款音响，耐心指导设备连接、音量调节、语音播报等操作，直到老人能够熟练使用。看着清晰响亮的收款提示音，老两口脸上露出了满意的笑容。
服务过程中，工作人员结合老年商户日常现金收付较多的特点，现场开展反假货币知识宣传，通过实物对比、手把手讲解的方式，传授识别假币的简单技巧，提醒老人在经营中提高防范意识，守护好辛苦经营的“钱袋子”。同时，工作人员还细致询问老人在金融服务方面的其他需求，留下便民服务电话，让老人遇事可随时咨询、随时求助。
一直以来，果里农行始终坚持金融为民、服务适老化的理念，聚焦老年人、个体商户等群体的实际需求，持续推行上门服务、延时服务、绿色通道等便民举措，把柜台搬到群众家门口，把服务送到客户心坎上。
下一步，果里农行将继续深耕基层、服务民生，以更有温度、更接地气的金融服务，切实解决群众急难愁盼，用责任与担当守护群众美好生活。
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