寿司郎回应“黄牛代排队”现象：确认倒卖会采取报警等措施

近日，回转寿司品牌寿司郎因“黄牛代排队”现象泛滥，持续引发热议。南都N视频记者注意到，二手交易平台上寿司朗“代排队”价格普遍在30元-50元不等。对此，3月24日，寿司郎相关负责人回应南都记者称，“寿司郎在维护公平的餐饮秩序、防止倒卖行为方面的立场是明确的。如现场确认存在倒卖行为，我们将立即取消排队资格，并采取包括报警在内的相应措施。”

二手交易平台上关于寿司郎“代排队服务”的商品链接。

寿司朗“黄牛代排队”现象引争议

南都记者了解到，寿司郎门店排队取号，需要先通过寿司郎官方小程序取号，随后在线下门店签到获取纸质号码牌，再等待现场叫号。寿司郎小程序取号页面显示，“到达门店后需要签到，未签到的号码不叫号，但也会过号。”

一直以来，寿司朗门店排队人数动辄上百人的情况备受热议。有网友在社交平台发文称，“寿司郎11点卡点拿号已经排到249号了，气笑了。”还有网友表示，“2月开业的寿司郎济南门店，预约订单已经排到一个月后了。”

寿司郎排队火爆，使得“黄牛代排队”成为热门现象。南都记者在二手交易平台搜索后发现，广州、上海、济南等多个城市均有商家挂出“黄牛代排队”商品链接，价格普遍在30元-50元不等，有些价格甚至达到150元-300元。买家只需向卖家发送店名、预计到达时间及用餐人数等信息，不少卖家声称“保证能进，到店后可以马上入座”。

3月23日，一位卖家向南都记者介绍流程，“拿号预约直接发想几点吃、哪个店吃，发号后自行去门口前台服务员那里说号码，签到就行。”此外，该卖家还告诉南都记者，周末的价格与平日有一定差别，“周末晚上35元，周一到周五30元。”

回应称采取多种措施应对倒卖问题

3月24日，一位曾多次前往寿司郎用餐的消费者告诉南都记者，“深圳南山的寿司朗新店开业的时候，因为推出了限定寿司和文创，我尝试找了代排，花了20元。平时自己排队一般就是在小程序上先取号，去现场拿纸质号后等待叫号。我排队最久的一次是16时30分左右取号，21时30分以后才吃上。”

对于“黄牛代排队代取号”现象所引发的争议，3月24日，寿司郎相关负责人回应南都记者称，“寿司郎在维护公平的餐饮秩序、防止倒卖行为方面的立场是明确的。”

“自发现倒卖问题以来，寿司郎已采取了多种措施，包括仅限本人通过应用程序或门店领取纸质排队号，截图分享无效；每位顾客每次用餐仅限取号一次；如现场确认存在倒卖行为，将立即取消排队资格，并采取包括报警在内的相应措施。”该负责人称。

其进一步表示，“倒卖手段千变万化，如果采取过度严格的验证措施，也会影响顾客的用餐体验。因此，寿司郎需要做好两者的平衡，探索更妥当和有效的方法。”

采写：南都N视频记者 彭雨欣