“且慢”扣费引波澜，盈米基金回应“误赎回”事件

本报（chinatimes.net.cn）记者张玫 北京报道

2026年3月，有投资者反映其在盈米基金旗下平台持有的投顾组合出现非自愿赎回情况，相关讨论在社交平台引发关注。

投资者称，“且慢”平台系统误将用户持有的部分投顾组合中的成分基金赎回，用于扣收投顾服务费。公开资料显示，“且慢”是盈米基金旗下专注个人投资理财的买方投顾平台。

这一情况被部分市场人士称为“误赎回”事件。事后平台通过短信通知，表示本次投顾服务费免除，被扣款项将退回用户的盈米宝。

针对此事，有接近盈米基金的人士向记者详细说明了事件经过，并提供了与客户沟通的具体内容。该人士日前在接受《华夏时报》记者采访时表示：“本次涉及的费用本是按协议约定应收取的正常的投顾费，但因工作失误致使盈米仍按变更前的方式进行了收取。出于对受此影响的客户的歉意，盈米决定对这一部分费用予以免除，并统一返还至客户账户。”

投顾费扣收三种模式

盈米基金向《华夏时报》记者提供了书面说明，根据该说明，投顾服务费的收取方式在投顾服务协议中有明确约定。协议约定可以采取资金划转、客户指定的其他特定扣费账户、基金份额过户等监管部门认可的形式实现投顾服务费的收取。从行业实践来看，投顾服务费通常会根据服务约定，用不同的方式从客户的账户资产中进行扣收，常见方式包括三种：一是通过和客户约定的货币基金账户划转；二是从客户的投资组合里面完成扣收；三是以上方式都无法完成的情况下，在客户赎回基金的时候再进行扣收。

盈米基金方面介绍，在实际操作中，投顾策略收取费用时，通常会采用不同组合的方式进行扣收。以此次客户反馈涉及的投顾策略为例，早期该策略依次通过第一种到第二种到第三种方式的优先顺序进行扣费。但由于这个投顾组合比较特殊，资产里面没有配置货币基金，有客户反馈第二种方式会影响到投资体验，因为扣收时会需要赎回客户组合当中的非货基金。因此，盈米基金将扣费方式改为优先从客户指定的货币基金账户，加上客户赎回基金时再进行扣收的方式，去掉了第二种收费方式。

盈米基金在给记者的书面回复中表示：“这位客户本次反馈的实际上是投顾费不同扣收方式的问题。”

旧扣费模式被重新启用

接近盈米基金人士向本报记者解释称，此次事件发生在3月份的一次系统升级过程中。其表示：“该客户持有的投顾组合因其特殊情况（该组合当中不持有货币基金），此前盈米为了提升客户的投资体验，已经明确过不采用‘从客户的投资组合里面完成扣收’这种方式进行扣费，将扣费方式调整为‘和客户约定的货币基金账户划转’优先。这次在系统升级过程中配置参数时，误将原来已经取消的收费方式又加了回来，所以又变成第一种到第二种到第三种的方式。”

根据盈米基金的说明，在3月16日当天，系统对货币基金账户当中没有余额支付投顾费的客户，按照顺序用第二种方式进行了收费，从而发生了客户反馈的问题。

接近盈米基金人士强调：“平台系统那一天是自动扣费的，扣费的时候盈米就发现了。盈米第一时间把系统更改回来，然后去跟用户做短信和电话的沟通。”

应收投顾费已退回

事件发生后，盈米基金采取了多项措施。盈米基金在提供给《华夏时报》记者的书面说明中表示：“事情发生后，我们主动进行了排查，并第一时间给这些客户做了通知和致歉，对本次涉及的应收投顾费做免收处理，退回至盈米宝。在事件发生的当天，我们就对系统完成了配置优化，针对该投顾组合去除了‘从客户的投资组合里面完成扣收’这个扣费方式。我们也将以此次为契机，持续优化收费模式和用户体验。”

在资金安全方面，盈米基金在提供给《华夏时报》记者的书面说明中强调：“关于大家关心的安全问题，这点大家可以放心，投顾费的收取，跟基金管理费的收取一样，都是有严格的监管的，除了法定的费用收取之外，任何机构和个人都没有权利从客户资金当中扣收资金用于任何用途。”

接近盈米基金人士在接受《华夏时报》记者采访时表示，盈米后续将对流程进行调整：“盈米之前是怎么跟用户约定的，就会按照约定的形式去做调整。这种收费方式盈米也一直在探索，希望能给用户更好的投资体验，关于用户的声音，盈米也一直在倾听和与用户跟做积极的沟通。”

盈米基金在给记者的书面回复中也表示：“这次无论是哪种收费模式，其实都是跟用户在投顾协议中约定好的形式，不存在违规行为。事情是在系统升级过程中，配置收费方式时又恢复了原有的扣收模式所导致的，但无论哪种模式都是合规的。关于用户体验不好的问题，我们也在积极配合用户意见做调整。”

责任编辑：麻晓超 主编：夏申茶