ROOKIE用全渠道与智能化实践，打破童装行业壁垒

永兴东润，作为专注0-14岁儿童服饰设计与销售的企业，旗下最知名的零售品牌是ROOKIE。永兴东润近年来在信息化建设道路上的探索与成效，特别是在拥抱全渠道和智能化方面的核心实践，为企业的可持续发展带来了巨大价值。

成熟系统打下全渠道根基

得益于伯俊系统良好的开放性与可定制性，我们进行了一系列深度开发与创新，例如，基于此平台我们自主研发了智能调配货系统、智能价格控制系统以及智能快反体系等创新应用，解决了四个关键业务痛点：

终结”缺色少码”订单流失。过去，顾客因商品缺色断码而放弃订单的情况时有发生。全渠道模式下，系统实现了库存全域共享与可视。当A店缺货时，导购可通过系统实时查询有货的B店或仓库，实现跨店/仓开单，直接挽回了宝贵的销售机会。这对SKU繁多但单款库存深度有限的童装行业尤为重要。

赋能终端，提升商品曝光。童装SKU庞杂、单品深度不足是普遍现象。如何让终端店铺有效陈列并充分曝光每款商品，成为巨大挑战。系统提供了强大的数据支持和陈列管理工具，结合智能调配货的建议，帮助门店更精准地组合商品，优化展示，显著提升了商品的”露脸”机会和转化潜力。

优化高频次调拨流程。在传统零售运营中，店铺间频繁的货品调拨如同家常便饭，平均每周甚至每两周就需要进行一次，耗费大量人力和时间成本。系统极大地简化和自动化了这一繁琐流程，智能调配货系统更是将规则前置，显著提升了调拨效率和准确性。

最大化库存资源利用效率。系统打破了渠道间、区域间、门店间的库存壁垒，将”沉睡”的库存资源激活，实现”一盘货”管理。订单可基于全局最优原则进行履约，大幅提升了库存周转率和整体运营效率。

在实践过程中，我们密切关注两个核心运营指标。拆单率：得益于仓库货品相对齐全和智能化调度，我们的拆单率多年来一直控制在非常低的水平。拒单率：令人满意的是，我们的拒单率稳定在每1万单中约3单。

从调配货、控价到快速反应，实现智能化进阶

传统模式中，每个分公司或区域往往需要配备多名专业买手进行货品调配。这不仅成本高昂，且调配质量依赖于个人经验，水平参差。更关键的是，像ROOKIE这类多品牌集合店，调配货复杂度极高，需同时兼顾不同品牌的销售占比、鞋服配的品类结构、年龄段分布以及性别比例等多维因素，人工决策的难度和风险巨大。

为此，我们于2023年初推出了智能调配货系统。基于我们预设的、覆盖全年52周业务节奏的多维度规则引擎，如品牌权重、品类组合、销售预测、库存水位、历史表现、活动规划等，系统能自动化生成调配建议，大幅减少人为干预。对于特定的、计划外的活动(如店铺周年庆)，系统支持单独申请与审批。该系统上线后，不仅显著降低了人力成本，更提升了调配决策的科学性、及时性和准确性。

配合货品调配，价格管理同样关键。在智能调配货体系内，我们集成了智能价格控制模块。其核心价值在于提供实时的调价影响分析。例如，当业务人员提出降价申请时，系统能够自动计算并播报(如”机器人播报”)本次调价可能带来的浮亏、对整体折扣率的影响等关键指标，辅助管理者进行风险可控的精准决策。

实现高效的”快速反应”能力，是现代服装企业的核心竞争力，尤其对于时尚变化快、销售周期短的童装。我们将选品分析、审批流程、生产任务下达及后续业绩追踪等环节集成打通，形成了一个高效的智能快反工作流。2023年下半年，我们选择电商渠道作为智能快反的试点平台，结果令人欣喜。系统在提升商品周转效率、优化库存结构、保障畅销品供应方面表现突出。更直接的价值体现在该渠道的销售毛利获得了有效优化，电商销售占比在当期达到了11.7%。这一成绩充分证明了智能快反机制的可行性与巨大的潜力。

从流程到数据再到智慧运营

作为CIO，我始终在思考IT部门在企业中的核心价值。尽管不同企业的治理模式各异，但IT的价值已从基础支撑走向战略驱动。我将此演进划分为三个时代：

IT时代：构建基石，打通经脉。这是信息化的起点，核心是利用专业技术并整合优质合作伙伴资源，快速搭建企业信息化的基础设施平台。此阶段的价值主要体现在流程标准化、信息透明化、打破数据孤岛上。需要投入，并需克服变革阻力。

DT时代：数据赋能，洞见驱动。当基础平台成熟后，价值重心转移到如何让沉淀的数据产生价值。此时，IT需要面向业务，提供强大的数据支撑和可视化能力。关键在于设计科学的指标体系，并将其融入运营流程。

OT时代：数据资产变现与管理智慧化。这是更前瞻的阶段，核心在于数据的深度应用驱动智能决策与业绩增长。我们正在向这个方向努力，例如利用门店精准客流分析数据指导新店选址、老店优化布局、动线设计，从而改善”人场货”中的”场”；基于实时的零售陈列反馈数据，进行商品精选，制定更有效的促销组合，提升商品转化率。

本文收录在由伯俊科技董事长孙一晖担任总编, 伯俊研究院出品的【伯俊新视界】。

点击下方蓝字即可获取电子版【伯俊新视界】

点击「阅读原文」仅运费即可免费获得纸质版【伯俊新视界】。