北京
加强高龄独居老人和空巢老人关爱帮扶。
——摘自“十五五”规划纲要
阳光透过玻璃窗，洒在吉林省长春市德容街道福盛社区张淑芬老人整洁的客厅里。门铃轻响，老人带着笑意开门，社区网格员任玲玲提着新鲜蔬菜走进家中。“玲玲来啦？几天没见，老想你了！”张淑芬亲热地拍着任玲玲的手臂，笑容从皱纹里荡开。
“我又来了张姨，这两天身体咋样？”任玲玲一边熟门熟路地检查着家里的水、电、燃气情况，一边嘱咐老人，“燃气平时可得关好喽，注意安全……”这样的场景，几乎每周都会出现在张淑芬家中。
80多岁的张淑芬是空巢老人，老伴去世，膝下无儿无女，还被认定为特困人员。周边邻居回忆，前些年她总是郁郁寡欢，出门不多，交际很少，长期独居带来的不仅有生活不便，更有无人诉说的精神孤寂。
2020年6月，吉林省出台《关于开展居家老年人巡访关爱工作的指导意见》，要求重点对独居、空巢、留守、特困等8类重点老年人开展巡访关爱，建立电子台账，实现一人一档、动态更新。
任玲玲翻开手机应用软件里的电子档案系统，“张姨这边我们定期巡访关怀，所有情况一目了然。”5年多来，这份为张淑芬定制的“关爱清单”不断丰富：从最初的基础信息登记，到如今详细记录着她的慢性病史、多个亲属的联系方式、具体的生活需求。每次巡访，任玲玲不仅检查安全隐患，也及时对接各项补助资金、慰问活动。
“每笔钱玲玲都帮我算得明明白白！”张淑芬掰着手指头说，“住的是政府公租房，每月每平方米0.6元，特困补助每月1088元，高龄津贴每月200元，每年冬天还有1249.3元的采暖补贴……”
物质保障筑牢了生活基础，健康守护则熨帖了老人的心。社区联合周边医疗单位定期上门，提供量血压、测血糖等服务。“以前怕生病没人知道，现在心里踏实多了。”张淑芬说。
更让张淑芬期待的，是那些热闹的活动。“许多空巢老人既需要物质上的照顾，也需要精神上的抚慰。”任玲玲说，通过“一人一档、动态更新”的工作方式，社区工作人员能精准地掌握老人们在健康、经济、安全、精神等方面的具体需求，从而量身制定服务方案，让空巢老人们的个性化需求在巡访关爱中得到满足。
“逢年过节，社区把咱这些老姐妹聚在一块，包粽子、吃月饼，说说笑笑一整天。”张淑芬说，“现在到小区广场遛弯，我也能找到聊天说话的人，心里有热乎劲了。”
巡访结束，张淑芬紧紧拉着任玲玲的手，一直送到电梯口，“路过了就多来家里坐坐。”在老人身后，房间中的绿植茂盛喜人。
张淑芬的经历，是吉林省持续完善空巢老人等群体服务保障体系的缩影。截至目前，吉林省共采集老年人家庭信息超130万人，每年对近50万8类重点老年人开展巡访关爱服务。
《 人民日报 》（ 2026年03月24日 04 版）
(责编：牛镛、岳弘彬)
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