河北
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本报讯（记者李涛）没有网购，手机上却收到了十余条付款信息。老人以为遇到诈骗，一番核实弄清，是5岁孙子玩手机时误操作，由于开通了免密支付，全部生成了订单。3月23日，网格员帮忙与商家沟通，成功退款。
73岁的李大爷住在和平北路109号院，当天拿手机打完电话，突然发现有13条支付宝扣款记录，均是网购订单。老人吓了一跳，担心遇到骗局，赶紧向和平苑社区网格员刘晓莉求助。网格员入户发现，确实是这台手机下的订单，但老人坚持说不曾网购。询问孙子，众人这才恍然大悟。当时老人在厨房忙碌，孩子拿着手机玩，打开了购物APP。小手乱点屏幕上的图片，竟在同一家服装店铺连续下单。由于手机开通了免密支付，所以直接付了款。
得知原委后，网格员与商家客服联系，说明是未成年人误操作，家长并不知情。由于沟通及时，所有的商品尚未发货，对方爽快退款。随后，网格员提醒其他家长，若无必要，应关闭免密支付功能，以免出现类似情况。
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