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文|隔雾
编辑|隔雾
前言
西贝这次又披了层新外衣,名字叫“天边砂锅焖面”,口号依旧喊得很满——“人均四五十,现揉现做”,摆出的姿态,像是要和预制菜彻底划清界限。
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可等网友真去吃完、把账单晒出来,现场气氛立刻变了:人均61元起步,最贵的羊排面59元,砂锅大得夸张,面条却只在锅底浅浅铺了一层。
有博主忍不住自嘲:“花59块买了个名牌砂锅,锅里的面值9块钱都嫌多,”偏偏面对这样的吐槽,贾国龙仍旧反问:“锅大难道量还少吗?”
这套说辞听起来是不是很熟?几乎和当初西贝硬撑“绝无预制菜”时的口风一模一样。
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不到一年时间,西贝关掉约三成门店,亏损超过6亿元,本以为这一轮总该吸取教训了,没想到消费者的耐心,比锅里的面还薄。
旧伤未愈
这并不是贾国龙第一次在舆论场上栽这么大的跟头,2025年9月,罗永浩一声质疑,直接把西贝“高端现炒”的遮羞布掀了下来。
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后厨画面里,最显眼的不是厨师颠锅,而是员工熟门熟路地拆包装、送进微波炉加热,镜头里工业化操作的存在感,甚至比烹饪本身还强。
紧接着,无证厨师、变质蔬菜等问题也被接连翻出,西贝苦苦维护的人设,几乎是一夜之间碎了一地。
更讽刺的是,最扎心的“证据”,恰恰还是贾国龙自己放出来的视频,原本想自证清白,结果却成了最有力的反向证明。
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这种失误,说到底不是偶然,而是彻底脱离一线、脱离消费者感知后的傲慢外露。
半年亏掉6亿多,门店生意几近腰斩,症结从来不在预制菜三个字,而在于把顾客当成了冤大头,现炒卖贵,大家能认;
平价冷冻,只要说清楚也能接受;唯独不能接受的,是掏着高档餐厅的钱,最后吃到工业流水线出来的货,信任一旦被挥霍,再拿3亿补贴去填,也补不回那个缺口。
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砂锅里的戏法
到了“天边”,那套熟悉的配方几乎原封不动又演了一遍。
北京798商圈、双层工业风门店、二楼演出、5万元一台的高级烤箱,这些看上去很唬人的配置,最终都会被摊进那一份焖面的标价里。
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宣传口径说“人均四五十”,可实际测下来却到了60多元,若再顺手点两样小菜或卤味,人均轻轻松松破百。
说白了,这仍旧是熟悉的“数字游戏”——跟西贝原本的人均百元相比,似乎是降了;可跟面食市场横向一比,依然高得扎眼。
同行的价格摆在那里:内蒙古本地同类焖面三十出头,大城市连锁品牌差不多也就25至30元,连加肉的兰州拉面,多数时候也不过20元上下。
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可贾老板这边,一开口就是高出一截,甚至翻上一两倍,更让人难受的还不是单价,而是分量。
48元的猪排焖酸菜,翻来翻去排骨没见几块,酸菜倒铺得挺实在;锅的视觉冲击拉满,锅底那层单薄面条却在无声提醒你:这顿饭的钱,可能大半都花在排场上了。
马甲还是那件
不少食客吃过之后又回头细看,发现“天边”的菜单从莜面到肉菜,和西贝之间的重合度高得吓人,连菜谱排版都透着熟悉感。
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再加上有消息称,这个品牌本就承担着接纳西贝退下来的员工与闲置资源的功能,于是“西贝换个马甲继续圈钱”的说法,越来越像一种公开共识。
人还是那拨人,菜还是那套菜,经营思路也没见本质变化,新品牌的“新”,更多像是包装层面的新。
刚开业那几天,798门店确实热闹,排队五十桌,拍照打卡的人不少,讨论度也很高,但网红式热度来得快,退得也快。
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新鲜感一过去,真实反馈就开始冒头,相关调研显示,七成顾客明确表示不会再来,理由无非那几个:定价偏高、分量偏少、吃完没有值回票价的感觉。
消费者其实一直很直接,你说自己走亲民路线,可以;
可如果只是拿自家过去的高价体系做参照,再把61元一碗面包装成“平易近人”,那本质上仍是一场精巧的文字游戏。
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谁在为溢价埋单
贾国龙为什么偏偏还要坚持这条高价路线?答案其实并不复杂,核心还是业绩压力。
西贝主品牌口碑下滑后,急需新业务来承接现金流,而“天边”这种高装修、高营销、高声量的打法。
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本质上就是把品牌试错的风险,尽可能转移到每一位消费者身上,让一碗面去承担本不属于它的经营负担。
这种套路在餐饮行业里并不少见:用空间设计、概念包装和网红氛围去掩饰产品力的不足,再靠溢价把账算回来。
可市场毕竟不是展厅,消费者也不是永远可以重复收割的“韭菜”。
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大家真正想要的,从来都不是多响亮的口号,也不是多大的砂锅,更不是一套看起来很贵的装修逻辑,而是一口踏实、对味、值价的饭。
贾国龙曾说要反思、要收敛、要谦卑,可现实给出的答案却很直接:骨子里的路径依赖并没有变,高溢价始终是核心信仰,所谓物有所值,很多时候只停留在宣传话术里。
餐饮生意最忌讳的,恰恰就是这种居高临下的傲慢,因为胃不会陪你演戏,钱包也不会替口号买单。
笔者以为
贾国龙说过,要靠诚意把信任赢回来,可诚意从来不长在标语里,也不藏在店面的灯光和锅具尺寸里,它只存在于最朴素的判断中,这碗面,到底值不值这个价。
与其说他在开启什么事业第二春,不如说还是拿着旧剧本排演新故事:换个名字,换套装修,继续考验消费者的记忆力和忍耐度。
只是当锅大到足以装下面子的时候,锅底那点面,真的还装得下诚意吗?
信息来源
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