标杆·标兵｜“铁规矩”与“软服务”——代玲的“刚柔管理哲学”——记集团2025年度先进个人、贵...

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（来源：贵广网络）

●党群工作部/刘泽忠

在同事眼中，她是雷厉风行的“领头雁”，敢啃硬骨头、敢挑千斤担；

在用户心中，她是脚沾泥土的“广电人”，把信号送进苗乡的千家万户；

在自己的人生词典里，她只写了两个字——奋斗。

2025年，对于贵广网络台江县分公司总经理代玲而言，是极不平凡的一年。这一年，她带领团队在激烈的市场竞争中劈波斩浪，交出了一份沉甸甸的答卷：全年完成总现金收入668.24万元，实现经营性利润236.18万元，业务考核综合排名全省第四、全州第一。她本人也被贵州广电网络传媒集团评为2025年度先进个人。

光环的背后，是无数个披星戴月的坚守，是一次次在困境中的破局。从夯实党建根基到清收千万积压款项，从稳住农村基本盘到拓展政企新赛道，代玲用实干与担当，在苗疆腹地书写着一名基层广电掌门人的奋进故事。

把“不可能”变成“一定能”

“要是这些欠款收不回来，咱们的日子将苦不堪言！”2025年初，台江县分公司会议室里，大家看着账面上一笔笔积压已久的款项直发愁。近几年来，由于诸多原因，公司累积的应收款像一块巨石，压得大家喘不过气来，公司日常运营举步维艰。

代玲（中）在营业厅了解营业情况

当时刚立下军令状的代玲，比谁都清楚这些款项的分量。那不是冰冷的数字，而是关系到公司正常运转的“血液”，是二十几号员工背后的二十几个家庭。

很多人都劝她：“代总，情况复杂，能要回来点算点，别给自己太大压力。”

代玲嘴上不说，心里却憋着一股劲：“等靠要，永远没出路！”

此后的日子里，相关业务合作单位的大院里、楼道上，多了一个行色匆匆的身影。为了推动历史遗留款项的妥善解决，代玲成了相关单位业务科室的“常客”。有时候，为了能与相关单位的负责人对上话，她能在楼道里静静等候两三个小时；为了厘清一笔款项的来龙去脉，她翻阅多年的合同和单据，把每一份材料的细节都标注得清清楚楚。

有一次，她因连续熬夜整理材料，眼里布满血丝。对方负责人于心不忍：“代总，你这么拼命图什么？”

代玲笑了笑，语气却异常坚定：“公司要生存，员工要吃饭，这些钱是广电人一滴汗一滴汗摔出来的血汗钱，我必须对公司负责、对全体干部职工负责。”

这股“韧劲”最终打动了业务合作方。2025年，她成功推动1167.16万元历史款项纳入工信化解范畴，50万元以下化债项目资金220万元全额拨付到位；争取到地方政府一般债专项资金170万元。通过一年的不懈努力，真金白银收回各类积压款项400余万元。

既要做“指挥员”，也要做“勤务员”

在台江县分公司，员工们私下里给代玲起了个外号——“铁娘子”，但这个“铁”字里，更多的是敬佩与心疼。

2025年是贵广网络“大干300天”的攻坚之年。作为分公司党支部书记，代玲深知，在这场没有硝烟的战场上，党建就是生产力，人心就是最大的政治。

她创新地将支部主题党日开展到网格一线和用户家里。她常说：“办公室里看不到真问题，只有脚底沾了泥，心里才有底。”

在一次农村用户走访中，一位留守老人拉着代玲的手诉苦：“这电视有时候调不出来，娃娃们不在家，我也不会弄。”说者无心，听者有意。代玲当即组织网格人员开会：“我们要把服务做到用户的心坎上，不能光把线牵进去，把服务费用收到，就不管了，还要手把手地教用户使用。”

很快，台江县分公司推出了一系列提升服务的举措：24小时在线微信服务“台江广电总群”、针对独居老人和失能用户群体的定期上门巡检……这些看似微不足道的细节，却在苗乡筑起了一座温暖的“连心桥”。

对待用户如春风，对待工作如烈火。为推进在建、已建项目尽快完成扫尾工作，在年内实现项目收入颗粒归仓，代玲曾连续一周转战在各项目现场，协调解决建设物资、施工班组人员不足等问题。施工队的工人都认识她：“这个女老总，比我们还能跑！”

在她的带动下，团队的凝聚力空前高涨。2025年，不仅公客业务稳中有进，她还带领团队成功续签应急广播、三级视频会议系统项目，积极协调乡镇（街道）和村支两委拓展专线宽带20余条，策反宾馆酒店2家，终端30余户。

心底无私天地宽

“当干部，最怕的就是手长、嘴短、腰杆软。”这是代玲常挂在嘴边的话。

作为执掌一方市场的“一把手”，代玲手里握着一定的资源分配权，但她始终给自己划下一条不可逾越的红线。

有一次，一位老同学辗转找到她，想通过关系承接分公司的一个小型工程项目，并暗示“该有的好处不会少”。代玲当场就黑了脸：“你如果是来叙旧，我请你吃饭；你如果是来谈生意，请走正规招投标程序。在我这儿，没有后门可走。”

话虽不好听，理却不亏。在台江县分公司，物资采购、费用报销、选人用人，每一个敏感环节都晒在阳光下。代玲带头严格执行中央八项规定精神，不仅管好了自己的“生活圈”“社交圈”，更把这种清风正气传递给了整个团队。

2025年，她组织全体党员和全体干部职工常态化开展违反中央八项规定精神典型问题警示教育和酒驾醉驾典型问题案例警示教育，一次次敲响警钟。有人私下劝她：“代总，别搞得这么紧张，差不多得了。”她却正色道：“严是爱，松是害。我要对大家的职业生命负责。”

正因为这种近乎严苛的自律，代玲在员工中树立了极高的威信。在公司面临困难时，大家愿意跟着她一起熬、一起拼；在公司取得成绩时，大家心服口服。

重整行装再出发

站在2026年的门槛上，回望过去一年的奋斗历程，代玲的笔记本上写满了新的目标：积压款项的协调解决要再啃下500万元的“硬骨头”；微政企项目要寻找“短平快”的新增长点；进一步巩固公客业务基本盘，全力推进农村信息化建设项目落地实施，不仅要留住用户，更要服务好乡村振兴。

她常说：“荣誉不是功劳簿，而是催征鼓。”在广电网络改革发展的深水区，作为基层分公司的“头雁”，代玲深知，唯有不停地飞、奋力地飞，才能带领群雁穿越风雨，飞向更广阔的天地。

在苗疆的青山绿水间，那根连接着万家灯火的广电银线，正因无数个像代玲一样的奋斗者，而充满温度。