江西
在快节奏的城市发展进程中，传统银行柜台逐渐远离，智能设备操作复杂让不少老年客户犯难，出行不便也导致部分特殊群体难以到店办理业务。针对这一群体的金融服务痛点，农业银行威海温泉支行主动打破服务边界，推出上门金融服务，将金融服务的温度顺着家门，送进每一位客户心里，以有温度的服务破解老年客户及特殊群体的金融服务难题。
服务现场，阳光透过卧室的窗洒在客户脸上，农业银行威海温泉支行工作人员携带便携设备轻叩家门，开启一场无接触、有温度的上门服务。摒弃传统网点繁琐的办理流程，服务全程以耐心讲解为核心，从业务说明、电子签名指导，到设备操作、风险提示，每一个环节都放慢语速、反复确认，直到客户点头表示完全理解。没有拥挤的等候，没有陌生机器的隔阂，只有熟悉的乡音和贴心的陪伴，真正践行“安心比便捷更重要，温暖比效率更珍贵”的服务理念，让客户足不出户就能安心办理业务。
从银行网点到客户家中，短短一段距离，连接的是农业银行威海温泉支行与客户之间的信任与责任。无论是行动不便的老人，还是需要特殊照顾的客户，只要有业务办理需求，农业银行威海温泉支行都愿意带着设备、带着诚意，把专业金融服务送到最需要的地方。一张电子签名、一次指尖的确认，背后是农业银行威海温泉支行对“以客户为中心”服务理念的深入践行；一句客户真诚的“谢谢，麻烦你们了”，更是对上门服务最有力的肯定。
农业银行威海温泉支行始终坚信，金融不止是数字与业务，更是人与人之间的温度。最好的服务，从来不是等客户上门，而是主动走向客户，把便利送到家门口，把关怀藏在细节里。未来，农业银行威海温泉支行将继续坚守服务初心，常态化开展上门暖心服务，让更多长辈感受到有温度的金融服务，持续优化服务流程、丰富服务内容，扩大服务覆盖面，让每一次服务都成为一段温暖的记忆，以实际行动诠释金融机构的责任与担当。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
