北京
2026年3月19日——为深入贯彻落实“金融为民”服务理念，切实解决残疾人、高龄老人等特殊群体在办理社保卡业务中面临的“急难愁盼”问题，松桃县社保局与松桃农信联社打破传统服务壁垒，深化“政银联动”机制，组建“暖心服务队”，将金融服务窗口前移至群众家中，通过“移动柜台”模式，精准打通便民服务的“最后一公里”。
通过社保部门得知，我社辖区存在残疾客户行动不便需要办理社保卡信息，我社立刻行动起来，针对家住三合村的残疾群众龙某，制定了详尽的“一对一”上门服务方案。工作人员提前备妥移动终端设备、身份核验材料及社保卡办理协议，确保服务流程既合规严谨，又高效便捷，实现了“数据多跑路，群众零跑腿”。
服务过程中，工作人员了解到龙某因小时候患脑膜炎留下后遗症，长期瘫痪在床，由其母亲一个人在家照顾，龙某多年来一直未能办理社保卡，给家庭生活带来极大不便。在业务办理完成后，龙某的母亲激动地表示：“我们没文化，又要照顾他，村里面早通知要办理社保卡，我们都不知道要怎么去办，没想到你们能上门来办理，太感谢了！”。
此次上门服务活动，不仅解决了特殊群体“办卡难、跑腿累”的实际问题，更传递了农信社对弱势群体的关爱与尊重，展现了金融机构的社会责任与担当。
从“坐等上门”到“主动敲门”，从“固定窗口”到“移动柜台”，松桃农信联社与社保部门的深度合作，有效解决了残障人群的实际困难。接下来，双方将持续优化上门服务流程，将“上门办卡”作为常态化服务举措，不断扩大服务覆盖面，同时积极探索更多适老化、助残化金融服务模式，为老百姓提供有温度、有速度、有深度的金融服务。（王增辉）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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