31家商场关门，25家永久消失：传统百货，为何亲手把自己逼上绝路

你有没有发现，曾经逛一天都逛不完的百货大楼，如今越来越冷清了。

电梯里空荡荡的，专柜导购比顾客还多，曾经人头攒动的楼层，如今连脚步声都听得格外清晰。

曾经承载着一代人消费记忆的百货商场，正在以肉眼可见的速度，从我们的生活中退场。

2025年，有31家商场正式停止营业，其中25家直接彻底关停，再也没有重启的可能。

这些消失的商场里，有开了75年的徐州中央百货大楼，见证了一座城市的商业变迁。

有经营20年的郑州华润万家经三路店，陪伴了无数郑州人的日常消费。

没人能想到，曾经站在零售业顶端的传统百货，会走到今天这一步。

更让人唏嘘的是，这场溃败，不全是电商和新业态的错，更多是传统百货自己亲手埋下的伏笔。

01

从2022年开始，百货行业的关店名单就没断过，每年的数字都在刷新着行业的底线。

那一年，42家百货门店关门，其中近七成是经营超过10年的老店。

这些老店大多位于城市核心商圈，拥有稳定的客群和成熟的运营体系，却还是没能逃过闭店的命运。

2023年，二十多家商场因租约到期、经营不善退出市场。

2024年，关店数量攀升至41家，传统百货的调整期，彻底变成了生死存亡的挣扎期。

那一年，无论是一线城市的核心商圈，还是二三线城市的区域中心，都有百货商场接连关门，行业的寒冬，比所有人预想的都要冷。

到了2025年，31家闭店的商场里，25家直接关停，6家选择升级改造，而关停的门店中，超过一半都经营了20年以上。

租约到期是表面原因，持续亏损才是压垮它们的最后一根稻草。

重庆远东百货、重庆富安百货、上海置地广场、海雅百货南城店等，都是因为租约到期后，企业核算成本发现继续经营只会亏损更多，最终选择不再续约。

大洋百货的闭店公告里写得直白，疫情冲击、电商冲击、租金和人力成本居高不下，再怎么调整经营策略，也填不上常年亏损的窟窿。

这些老百货，守着几十年的经营模式，靠着曾经的品牌红利和地段优势生存，却没跟上时代的脚步。

当消费习惯改变、竞争格局重塑，它们没有及时调整，最终只能被市场淘汰。

更令人无奈的是，身为行业巨头的王府井，2025年也不得不关停5家门店，其中不乏传统百货业态的核心门店。

企业给出的理由是租赁合同到期和战略转型，但背后，是传统百货业务持续下行的无奈。

02

关店的背后，是整个百货行业业绩的持续承压，没有一家企业能独善其身。

2025年的业绩预告里，多家上市百货企业交出了亏损的成绩单，曾经的盈利大户，如今纷纷陷入亏损泥潭。

王府井也没能幸免，预计亏损2300万元至4500万元，净利润同比下滑超100%。

这家深耕百货行业多年的巨头，为了应对市场变化，不断推动业态迭代和存量升级。

新开了奥特莱斯、免税店等新业态门店，但新业务的培育需要时间，收入增长无法覆盖固定成本，最终导致短期业绩承压。

南宁百货预计全年亏损3960万元左右，重庆百货营收和净利润双双下滑，净利润同比下降超20%。

这些企业给出的理由很相似，消费复苏不及预期，行业处于新旧动能转换的阵痛期。

但一线的从业者，感受比财报数字更真切。

一位在百货商场工作了十年的导购员说，现在节假日和周末，商场里的人流量其实并不少，很多人来吃饭、看电影、遛娃，但真正走进百货专柜消费的人，少得可怜。

客单价比去年至少降了一成，以前顾客买一件衣服会搭配配饰、护肤品，现在大多只买刚需单品，甚至只逛不买。

为了拉动销售，门店一年里搞了好几轮促销活动，可毛利率却一路下滑。

看似热闹的商场，早已成了“只逛不买”的打卡地，传统百货的盈利根基，正在一点点瓦解。

国家统计局发布的数据显示，2025年全国社会消费品零售总额突破50万亿元，同比实现3.7%的增长。

但传统零售上市公司八成利润下降，百货业态受到的冲击最为严重。

消费大盘在增长，可传统百货却分不到一杯羹，这背后，是行业自身的问题，而非市场的问题。

03

很多人把百货的衰落归咎于电商，归咎于消费环境不好，但这只是外部因素。

真正的问题，出在传统百货自身，是它们守着旧模式不肯变，亲手断送了自己的未来。

首先是硬件设施的老化，成了劝退消费者的第一道门槛。

很多老牌百货建成于二三十年以前，装修风格陈旧，通道狭窄，动线设计不合理，电梯数量少且运行缓慢。

和新兴的购物中心相比，没有宽敞的中庭，没有舒适的休息区，没有多元化的体验业态，消费者走进来，第一感觉就是压抑、老旧，自然不愿意多停留。

其次是经营模式的僵化，千店一面的品牌组合，让消费者失去了逛的欲望。

传统百货的招商模式，几十年如一日，一楼化妆品、黄金珠宝，二楼女装，三楼男装，四楼运动休闲，五楼餐饮或家居。

入驻的品牌也大同小异，都是大众熟知的常规品牌，没有特色、没有差异化，消费者逛这家百货和逛那家百货，没有任何区别。

更致命的是，商品款式跟不上潮流，价格还比线上贵。

电商平台的商品更新速度快，款式丰富，还能享受折扣和包邮，而百货专柜的商品款式滞后，定价偏高，还没有灵活的优惠政策。

消费者用脚投票，自然会选择更便捷、更划算的线上渠道。

这些年，不少百货也尝试转型，可大多只是换汤不换药。

简单的品牌调整、装修翻新，没有触及核心的运营逻辑，依然停留在“卖商品”的传统思维里，没有向“卖体验”“卖服务”转变。

面对直播带货、即时零售、会员折扣店、社区商业等新业态的冲击，传统百货的应对显得力不从心。

就像日本百货业走过的路，泡沫经济崩溃后，消费者偏好低价产品，百货业的服装品类大幅缩减，只能靠珠宝、化妆品等品类艰难支撑。

日本的百货业靠收缩战线、调整商品结构、深耕核心区域艰难求生。

而国内的不少百货，连改变的勇气都没有，依然守着传统的经营模式，最终只能走向关停。

04

消费市场的变化，从来都是不可逆的，传统百货的衰落，本质上是被时代抛弃的结果。

过去，百货商场是城市的商业中心，是人们购物、休闲、社交的唯一选择。

在物资匮乏的年代，能逛一次百货商场，是一件值得炫耀的事，那里有最新款的商品，有最优质的服务，是城市消费的风向标。

但随着经济的发展和消费渠道的多元化，一切都变了。

线上购物的兴起，让消费者足不出户就能买到全球好物，价格透明、选择丰富、配送便捷，彻底改变了人们的购物习惯。

线下新业态层出不穷，会员店、折扣店、社区商业、主题购物中心，都在分流百货的客流。

这些新业态精准抓住了消费者的需求，要么靠高性价比取胜，要么靠沉浸式体验留客，要么靠便捷性贴近生活，每一个都比传统百货更懂当下的消费者。

消费者的需求也变了，不再满足于单纯的购物，更看重体验感、性价比和便捷性。

他们愿意为一顿特色美食、一场沉浸式展览、一次亲子互动付费，却不愿意为一件溢价过高的百货商品买单。

而传统百货，依然停留在“以商品为核心”的阶段，没有构建起多元化的体验场景，没有打造出差异化的竞争优势，自然无法留住消费者。

首都经济贸易大学消费大数据研究院教授陈立平直言，从日本的经验来看，百货业的转型实际上非常困难，几乎无解。

成本在持续增加，收益却不断减少，消费者的需求早已转移，即便做出调整，效果也微乎其微。

未来，中国百货业也会经历收缩、兼并、调整的阶段，这是一个痛苦的过程，伴随着大量关店和成本剧增。

那些还在守着旧模式的百货，终究会被时代淘汰。

而那些敢于打破常规、拥抱变化的企业，或许能在收缩中找到新的生机。

比如部分百货开始引入网红餐饮、亲子乐园、文创空间，打造体验式消费场景。

部分企业布局线上业务，开通直播带货、线上商城。

这些尝试，或许能为传统百货找到一丝生机，但想要重回巅峰，几乎没有可能。

05

传统百货的衰落，是时代发展的缩影，也是行业自我革新的警钟。

它告诉我们，没有永远的行业王者，只有永远的适应者。

商业的本质，是满足消费者的需求，当消费者的需求变了，市场的环境变了，固守陈规只会走向消亡。

那些消失的百货商场，承载着一代人的青春和记忆，它们的落幕，让人惋惜，但也给所有行业敲响了警钟。

在快速变化的商业世界里，不进则退，慢进也是退。

唯有主动拥抱变化，紧跟消费者的脚步，不断革新经营模式，才能在浪潮中站稳脚跟。

而传统百货的故事，也终将成为商业史上的一段注脚，提醒着后来者：适应时代，才是生存的唯一法则。