上海
近日，消费者刘先生在我的长沙APP《直通记者》专区反映，2025年12月，他在湖南捷之信捷达体验中心花了8万多元购买了一辆捷达VS5智享版SUV，本以为买到高配置新车，却发现官网并没有这个版本，车上还有人为改装孔洞的痕迹。
刘先生告诉记者，去年年底，他接到湖南捷之信捷达体验中心的电话，正好自己有换车的打算，于是来到门店看车，业务员向他极力推销捷达VS5智享版SUV。
刘先生购买的捷达VS5智享版SUV
“说这个车有540度全景影像，座椅通风，再就是一键启动。报价是11.89万，商家优惠4万，我就心动了。”刘先生说。
在交付全部购车款后，刘先生提了新车。可在提车后不久，刘先生就发现了不对劲。刘先生表示，他上网查询这款车的相关信息，结果发现官网上并没有智享版。车上还发现了几处人为改造的痕迹。
掉落的钥匙感应开关
“按我们的经验，应该是有点火开关肯定没有一键启动，有一键启动就肯定没有点火开关，它不可能两个同时使用，肯定是改装上去的。有一天我开车，这个东西突然掉下来了，我就问了厂家，说是钥匙感应开关。按常规的话这里肯定不可能打孔了，钥匙感应开关这么重要的东西掉下来，万一哪一天线断了或者什么，在开车的过程中出现了问题怎么办？肯定影响安全。”刘先生表示。
车内两个打孔
对于自己车辆出现的诸多问题，刘先生表示在购车时工作人员仅告知这是智享版，事后他才得知这款车实际上是官方出厂的最低配先锋版改装而来，这让他无法接受。
记者随后与刘先生一同来到了湖南捷之信捷达体验中心。
“所有东西都在官方网上面，厂家承认的都有，上面都写的清清楚楚。这个过程绝对是告知了的，如果没告知他不可能签合同。”湖南捷之信捷达体验中心李经理表示。
湖南捷之信捷达体验中心李经理表示，对于刘先生提出的不知道智享版的说法，他们不认可，因为购车时已经和刘先生确认了车辆的具体型号、详细配置甚至是车架号，门店已经尽到了告知义务。
李经理介绍到，去年7月，捷达推出专属加装车型满足客户差异化需求，将涉事车辆的入门车型先锋版进行优化升级为“智享版”SUV车型，而“智享版”SUV车型新增540°全景影像、高级皮质座椅等，因此售价比入门车型先锋版贵。
“到我们这里智享版，是直接从厂家直接升级过来的。它是升级了，个性化需求升级。”李经理表示。
针对钥匙感应开关脱落问题，4S店表示将会立即开展维修。
“他就是钥匙接收器掉出来了，可能它固定没固定紧。我们先把它固定紧，然后测试，看看还会不会掉出来。到时候我们把这个问题反映到厂家，看厂家具体是怎么答复的。”湖南捷之信捷达体验中心售后人员表示。
目前，双方仍就此事正在协商当中。律师表示，刘先生购车前已通过实车确认配置、车架号等核心信息，4S店在此过程中不存在隐瞒或虚构核心信息的行为。但车辆存在的改装孔洞、部件脱落问题，若经核实系厂家加装工艺不达标导致，厂家与4S店需承担维修、更换等违约责任。
来源：长沙政法频道
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