标价19元实付29元？你的每次“捡漏”，可能都在被精准收割

来源：市场资讯

（来源：北京商报）

一些商家通过标低价实际收高价制造“阴阳价格”，或在电商平台挂高价，利用虚假参考价诱导线下消费者以为捡到便宜，都是通过价格信息不对称误导消费者，从而获取不当利益的行为。

本期《天天315》小豹给大家准备了几个案例，带大家避雷这些消费欺诈行为。

图片来源：黑猫投诉视频截图

近日，不少消费者吐槽名创优品打折区出现“阴阳价格”。标价19.9元的哪吒公仔，结账却收了29.9元；标价7.9元的餐具，结账收取了9.9元；还有标价15元的货架，实际商品要17.9元。

名创优品店员解释说打折活动具有时效性，要等活动快过期时才会更换价签。但对于网友质疑的“活动明明还没结束，价格怎么就先涨了”，店员并没有给出明确的解释。

很多消费者都表示逛名创优品遇到过类似情况，质疑门店价格管理混乱。如果我们遇到“阴阳价格”，应该如何维权呢？

①证据留存：遇到“阴阳价格”，要保留价签、结账单据等证据，现场对争议商品录像。

②维权路径：若遇未明码标价或阴阳价，可拒付争议部分并拨打12315投诉。

图片来源：澎湃新闻视频截图

广东佛山一些公司售卖饮水机出厂价350元挂电商平台价格4980元，并利用该页面作为“原价证明”误导消费者。销售人员向中老年群体展示商品页面称“网上都卖这个价”。

涉事商家人员自曝称，销售跟客户说网上都挂这个单价，但基本上没有销量。涉事商家称不知道被曝光，网店内类似产品仍在售。

商家虚标原价、虚构高价，利用电商平台价格背书欺骗中老年消费者，是一种欺诈行为。如果不慎踩坑，应该如何维权呢？

①买前建议：出厂价300元级饮水机若标价超4000元且无核心技术支撑，需谨慎核查；可通过电商平台历史价格查询功能，识别虚假折扣。

②证据留存：保留线上商品页面截图、订单详情、支付记录、发票/收据、物流信息、客服聊天记录等网购记录；保留线下饮水机实物照片、350元左右同类普通饮水机的市场价截图（证明其真实价值），并联系商家进行退款和赔偿。

③维权路径：若证据确凿，可依据《消费者权益保护法》要求商家“退一赔三”，并在电商平台投诉商家“价格欺诈/虚假宣传”，要求平台介入调解、强制商家退款赔偿、对店铺处罚。若商家拒不赔偿，则可以向12315或当地市场监督管理局投诉。

虚构原价、虚假优惠折价、误导性标价等，均属价格欺诈，市场监管部门可依法处罚。经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，金额为购买商品价款的三倍。

证据是投诉与胜诉的基础，所有沟通、页面、凭证均需留存。消费者在投诉时要态度坚决，不要被商家或平台的拖延话术误导。

你有过哪些维权经历？

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编辑丨绘图丨胡晓渔