直击3·15后续：从漂白鸡爪到AI投毒，全链条严查整治

在20日召开的市场监管总局一季度例行发布会上，针对“3·15”晚会曝光的市场监管领域违法问题，市场监管总局迅速部署，依法从严从快查处，并对相关地方政府和市场监管部门开展约谈和挂牌督办，坚决维护消费者合法权益。

市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹针对“3·15”晚会曝光的问题作出如下回应。

“漂白的鸡爪”问题

川渝等地多家网红鸡爪生产企业，在脏乱不堪、严重违规的车间里，非法使用工业双氧水漂白鸡爪，让鸡爪外观白净诱人，却存在严重健康危害。这些企业还通过上游化工企业违规采购、改换标签等方式躲避监管，低价鸡爪流向线上线下市场。

王秋苹：针对“漂白的鸡爪”问题，总局组织专案组，对涉事企业开展突击执法，现场查封过氧化氢（俗称“双氧水”）27桶、鸡爪制品551箱。

“‘万能’的外泌体”问题

“外泌体”是一种在干细胞培养过程中分泌的生物活性物质，目前仍处于学术研究阶段，却被医美及生物公司大肆炒作成抗衰、治病 “神药”。多家企业违规套证生产、销售三无外泌体产品，虚假宣传可抗衰甚至治疗癫痫、肾病、肿瘤等疾病，并通过 “借台代打” 在医疗机构违规注射，高价牟利。该类产品存在严重安全风险，已引发消费者感染等问题，专家提醒未经审批使用可能造成人体器官永久损伤。

王秋苹：针对“‘万能’的外泌体”问题，涉事属地药监部门联合卫健、市场监管、公安等部门组成检查组，现场查扣“外泌体”相关产品。目前，有关部门已依法对4家涉事公司、3家医美机构及医疗机构立案调查。

“增高营销的套路”问题

多家连锁增高机构在网络上大肆宣传，以 “物理增高、签约保障、无效退款” 为噱头，声称能让青少年增高 3-8 厘米，还宣称可让骨骺线闭合的成人增高，吸引家长和有身高焦虑的人群付费（年费高达 19800 元）。记者调查发现，这些机构的核心仪器实际功能为消炎镇痛，与增高无关，且部分仪器禁用 14 岁以下儿童，宣传的专利也与增高无关；商家坦言，孩子本身就会自然生长，所谓增高效果只是利用生长规律欺骗消费者。

王秋苹：针对“增高营销的套路”问题，涉事属地市场监管部门联合公安、卫健等部门开展核查处置，对11家经营主体立案调查，相关产品正抽样送检。

“私域营销里的专家之谜”问题

一些私域营销团伙通过制作虚假健康讲座视频，将廉价普通药品、保健品夸大宣传成能治多种疑难杂症的 “神药”，高价卖给老年人牟取暴利。他们专门聘请演员或跨专业医师，包装虚假专家头衔，按剧本讲课行骗，还刻意避开 3・15 和春节等敏感时段，整个行业自知属于灰色地带、经不起查处。

王秋苹：针对“私域营销里的专家之谜”问题，涉事属地市场监管部门联合公安等部门开展现场检查，已提取涉事公司包括制作虚假课程讲座在内的电子数据和关键证据。

“狂飙的租赁电动自行车”问题

多家电动自行车租赁商家（含哈啰等头部品牌）在直播和门店公然出租超标改装车，实际车速远超国标 25km/h，最高可达七八十公里，并通过仪表造假、提前囤牌、买空牌、套牌等方式违规上非机动车牌照，规避监管。车辆普遍使用超 48 伏的违规电池，以电动车名义上路无需驾照，存在严重交通安全隐患，形成一条违规上牌、改装超速的行业乱象。

王秋苹：针对“狂飙的租赁电动自行车”问题，涉事属地市场监管部门会同交通、公安等部门开展现场检查，提取涉事经营主体租赁合同和直播电子数据，固定电动自行车牌照、行驶证等相关证据，督促平台关停违规账号。

“谁在给AI‘投毒’”问题

市面上出现所谓GEO 优化业务，服务商通过专用软件批量生成虚构产品软文、虚假测评，在网络上大量发布，对 AI 大模型进行数据 “投毒”。这些虚假信息被 AI 抓取并当作 “标准答案” 推荐，凭空捏造的产品也能被 AI 排在前列，商家借此操控搜索结果、夸大宣传甚至抹黑对手。该乱象已形成产业链，发稿平台靠批量发文牟利，严重扰乱 AI 信息生态，误导消费者。

王秋苹：针对“谁在给AI‘投毒’”问题，涉事属地市场监管部门联合公安部门对涉事企业现场核查，公安部门已经启动调查。

来源：央视财经、央视新闻

责编：高慧

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