洽客系分期商城套路变种：你盯上他的额度，他盯上你的会员费

国家金融监督管理总局微信公众号消息点名分期商城典型案例，其中案例二具体如下：马先生通过某购物商城平台办理分期业务时发现，必须升级至特定会员等级才具备申请资格。他未认真阅读相关服务协议和提示，未注意到其中“不保证成功分期”的条款约定，一键勾选开通了付费会员服务。马先生最终没借到钱、没买到货，但每月近300元会员费用依旧“照扣不误”，虽多次沟通希望退费，商城却以“已勾选同意协议”“开通不予退费”等理由拒绝退还。

蓝鲸新闻发现，该案例与在黑猫投诉单一平台上就累计2万条投诉的爱用商城投诉内容较为相近。爱用商城的投诉内容集中于注册账号即确认会员，用户完成注册后从未从获得任何借款，却扣除会员费且拒绝退款。

这是一则被业内称为强制会员服务的典型案例：只有开会员才可以申请贷款，被平台划扣了会员费，发现无法申请到贷款且未使用会员服务，却又退款难的霸王条款。这类公司与蓝鲸新闻此前关注的分期类商城有明显区别，前者专注的是商品交易金融化，后者则专注扣取会员费。

公开信息显示，深圳洽客科技有限公司（以下简称“洽客科技”）成立于2017年2月14日，总部位于深圳市福田区，注册资本450万元，是国家高新技术企业、科技型中小企业及深圳市专精特新企业。公司主营会员制电商平台“爱用商城”APP，涵盖消费品直供、农产品直采等业务，注册用户超3000万，付费会员150余万，与腾讯、京东等企业建立合作关系。其创始人陈宇翔还曾荣膺“2025亚洲品牌十大创新人物”。除了洽客科技，陈宇翔还实控深圳洽客电子商务有限公司、深圳亿品天下科技有限公司（以下简称“亿品天下”）等多家企业。

假设用户在平台上用分期购物的模式套出贷款，假设贷款额度6800元，只按名义年利率24%来收取，一旦加上1000元会员费，实际借款年利率便远远高于表面利率。

据深圳商报报道，除了爱用商城以外，泰深优选、潮趣生活、爱满分这几个平台似乎也与洽客科技有着千丝万缕的联系。这几个平台也在消费保上有大量投诉。从消费保平台的用户投诉内容来看，这几个分期商城的模式与爱用商城类似，所扣的“强制会员费用”也都是499元和329.61元，而且不少用户都从中提到了洽客科技。

据新快报报道，泰深优选与洽客科技的关系颇深。在第三方贷超导流平台中，泰深优选的相关服务协议主体却为爱用商城，深圳市凯利盈达信息科技服务有限公司（以下简称“凯利盈达”）也出现在泰深优选的授权协议中。然而，根据泰深优选APP用户注册协议，泰深优选运营主体为韶关市泰深科技有限公司。

凯利盈达现已更名为广州市凯利盈达信息科技服务有限公司，也运营了一家名为“凯利盈达”的线上商城，由深圳信天翁信息技术有限公司全资控股。而深圳信天翁信息技术有限公司的注册地址与前述洽客商城关联企业亿品天下注册地址一致。凯利盈达还通过天津华源聚创商业有限公司等主体间接持有广州科东互联网小额贷款有限公司、天津华澎融资担保有限公司等地方金融组织的股权。

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