告别油烟噪音！大学路这家店终于“改头换面”

近日，位于大学路的餐饮店“柒月粉”完成了排烟管道的全面升级改造，长期困扰周边居民的油烟和噪音问题得到彻底解决。一场持续多时、多方关切的治理难题，最终以居民安心、商户稳定、街区和谐的圆满结局画上句号，成为五角场街道坚持柔性执法、优化营商环境、回应群众诉求、推动多方共治的生动实践。

烟火气遇上烦心事

商户居民遇治理难题

作为特色商业街区，大学路餐饮业态集聚，充满人气与活力。此前，“江小怡”餐厅入驻后，在丰富街区业态、方便市民就餐的同时，也带来了油烟排放和风机噪音等问题，给紧邻小区的居民日常生活造成困扰。

尽管商户已按要求安装油烟净化设施，并定期清洗维护，但每到用餐高峰，油烟异味仍会飘散至小区，低频噪音也持续不断，影响居民开窗通风和夜间休息。即便商户后续将排烟管道移位、加装隔音材料，也只是治标不治本——排烟口依然面向小区，油烟低空聚集，扰民问题未能从根源上解决。

久而久之，居民投诉不断，商户与居民之间矛盾逐渐加深，原本温暖的“烟火气”一度成为影响社区和谐的痛点，也给街区营商环境和日常治理带来挑战。

人性执法不生硬

搭建沟通“连心桥”

面对商户经营与居民宜居的双重诉求，五角场街道没有简单地“一罚了之、一关了之”，而是坚持柔性执法、靠前服务、多方协商，努力寻求平衡点，力争实现双赢。

2025年底，由街道综合行政执法队、第二联动治理工作组、创智坊居委会牵头，专门组织商户负责人与居民代表召开协调会，面对面沟通、心贴心交流。街道工作人员既当好政策“宣传员”，向商户细致讲解环保法规、整改标准与责任要求；又当好矛盾“调解员”，客观转达居民长期困扰，同时充分体谅商户在经营成本、改造压力等方面的实际困难。

整个过程，少了指责对立，多了理解体谅；少了刚性强硬，多了人性温度。在街道耐心引导、反复协调下，双方逐步放下分歧、凝聚共识，一致同意摒弃临时性整改，实施彻底、长效、达标的根治方案，既保障居民宜居环境，也维护商户合法合规经营，努力找到“最大公约数”。

源头整改破难题

营商宜居双丰收

共识形成后，街道多方联动、全程跟进，推动整改从“纸上”落到“地上”。

街道执法队、联动工作组、居委会联合商户，多次实地勘察楼宇结构，咨询环保专业意见，反复论证最优方案，最终确定：废弃原有侧排和外接管道，全面接入楼宇原始公共烟道，实现高空达标排放，从根源上杜绝油烟低空扩散和噪音扰民。

该方案既符合建筑安全和环保规范，又长效稳定，可减少后续反复。商户主动承担改造费用，积极配合施工；街道全程监督进度、严把质量、协调问题，确保改造高质、高效完成。

随着新排烟系统正式投用，刺鼻油烟和嘈杂噪音彻底消失，困扰居民近两年的烦心事得到圆满解决。商户得以正常稳定经营，街区营商环境持续优化，居民生活重归安静舒心，真正实现了居民满意、商户安心、社区和谐的三方共赢。

此次大学路餐饮扰民问题的成功化解，是五角场街道以柔性执法优化营商环境、以精细治理回应民生期盼的真实写照。

在城市治理中，五角场街道始终坚持：执法有力度、服务有温度、治理有精度——既坚守环保和安全底线，又充分体谅商户经营发展；既全力解决群众急难愁盼，又推动构建共建共治共享的社区共同体，坚决避免“简单化、一刀切”，用心用情破解治理难题。

未来，五角场街道将继续以人性化、精细化、长效化的治理，守护好街区“烟火气”，保障好商户“经营心”，守护好居民“宜居梦”，不断提升基层治理水平，让大学路等特色街区更有活力、更有温度、更加和谐。

文字：成佳佳

图片：成佳佳

编辑：查艺宁

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