北京
近日，据山姆会员商店APP显示，山姆会员商店APP/微信小程序拟更新《退货政策》，于 2026年3月18日公开征求意见，征求意见期为7日。征求意见期满如无更改，则于 2026年3月25日生效，并于 2026年4月1日开始执行。如有修改，将另行公示。
据《退货政策》意见稿，在山姆会员商店实体店线下购买的商品退货，按照山姆会员商店实体店线下公示的退货政策办理。
此外，消费者通过山姆会员商店App、山姆会员商店SamsClub小程序购买的商品，自商品收货之日起，若商品符合完好标准，则可享受“7天无理由退货”。但根据法律规定及商品性质，部分商品不享受“7天无理由退货”，对于不享受“7天无理由退货”的商品，相关商品页面会标注“不支持7天无理由退货”，并在消费者提交订单时请消费者确认。
除上述7天无理由退货政策外，消费者通过山姆会员商店App、山姆会员商店SamsClub 小程序购买的商品，退换货政策为：商品如有质量问题，支持在保质期内退换货。电子电器商品（包括手机、电脑、家用电器等）：自收货之日起7天内经鉴定有质量问题，可以申请退货；如果在收货之日起15天内经鉴定有质量问题，可以申请换货。
山姆会员商店方面对此回应称，本次山姆会员商店退货政策的优化，并不涉及退货时效调整。本次调整是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。
（山姆会员商店）
(编辑：王璨 林辰)
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