北京
“多亏了你们专程上门，不然我这身子骨不方便，还真不知道该怎么认证，真是太贴心了！”近日，家住新疆生产建设兵团第一师九团的杨阿姨紧紧握住九团社保所工作人员的手，眼中满是感激。
杨阿姨独自居住，日常出行不便，社保待遇资格认证成了她难以解决的“心头事”。了解到这一特殊情况后，九团社保所迅速启动“暖心上门认证”专项服务，用细致服务破解群众办事难题。
工作人员耐心引导杨阿姨完成人脸识别，仔细核对姓名、身份证号等关键信息，确保认证准确无误。同时，工作人员还结合杨阿姨的实际情况，用通俗易懂的语言讲解最新社保政策，针对杨阿姨及家属关心的养老金发放、待遇调整等问题逐一解答，切实保障退休人员的合法权益。做完认证后，九团社保所工作人员亲切地与杨阿姨拉家常，耐心询问其日常饮食起居和身体状况，若有任何生活困难，随时都能联系社保所。温柔的话语、细致的关怀，瞬间拉近了心与心的距离，让独居的杨阿姨感受到了家人般的温暖。
此次上门服务，不仅顺利帮杨阿姨完成了社保认证，解决了她的燃眉之急，更让社保服务的温度直抵人心。下一步，九团社保所将持续聚焦特殊群体需求，不断优化服务流程、延伸服务触角，常态化开展上门认证、政策宣讲等便民服务。以更精准的举措、更贴心的服务，用真心守护群众权益，让辖区特殊群众办事无忧，共同绘就幸福安康的“夕阳红”画卷。（新疆生产建设兵团第一师九团社保所 何锦云 文/图）
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