委托“网红”买车，4S店却只收到1万！中山车主遭遇提车难

找网红车商买车，车款已全额结清，4S店却只收到1万元车款，中山市民陈先生因年前的一次购车经历糟心不已。近日，陈先生向南都报料称，年前他找中山一个网红车商买车，车款已全额结清，合同约定2月14日交车，但直至今日仍未交车。多次与车商沟通均无实质进展后，陈先生向车商提出退款、赔偿等诉求。后续陈先生还联系4S店了解到，4S店竟只收到了1万元车款，也正因此他始终无法提车。

对此，该网红车商肖某表示，陈先生要起诉也没问题，“该走流程的走流程，到时候我该赔他多少就多少。”

此外，记者联系4S店了解到，4S店确实仅收到了1万元车款，车主一直无法提车的原因就是车款没结清。

旺哥聊车门店。

找网红车商买车，全款结清却未能按时提车

4S店称仅收到1万元车款

“我在短视频平台刷到了这个网红车商的账号‘旺哥聊车’，看到账号有5万多的粉丝量，而且也卖了很多年车了，就想着应该是有一定可信度的，所以便决定找他买车。”陈先生介绍，今年1月17日，他以其妻子的名义，在该网红车商肖某的门店——旺哥聊车（中山黄圃奥城花园店）订购了总价32.4万元的丰田赛那汽车，当天支付了5万元定金。

陈先生说，购车合同是与肖某的公司——中山市旺鸿汽车科技有限公司签订的，合同约定交车时间为2026年2月14日，交车地点为中山旺哥聊车，同时合同注明，2月14日前不交车全额退款。

汽车买卖合同。

1月29日，陈先生向肖某支付了购车首付款10万元，同时向肖某确定交车日期，肖某微信回复“10号前交车”。“2月6日，肖某告知车辆已送达广汽丰田4S店（深圳长合李朗店），要求我支付尾款。”陈先生说，于是当天他便付清了17.4万元尾款。

陈先生已全额付清车款。

“2月9日至2月14日，我多次询问肖某能否交车、何时能交车，他都已‘发票未开’‘厂家资料未同步’等理由推脱。”陈先生表示，因此，交车一事被拖至年后。“年初五（2月21日），我开始问他年初六能不能交车，他又已‘4S店放假没人交车’为由继续拖着。”陈先生说，2月25日他再次询问肖某时，肖某称“明天可以把车提回来”，“结果第二天他依然只是说‘马上就安排了’。”

“他一直拖延交车时间，多次沟通都没有实质进展，我都怀疑是不是遇到合同诈骗了。”陈先生表示，他认为再与肖某沟通也无济于事，于是2月26日，他便委托律师于2月27日寄出律师函要求全额退回购车款并且双倍赔偿定金。陈先生称，后续他还提出另一和解方案：退还购车款32.4万元及赔偿1万元（涵盖资金占用利息、律师费、交通费及误工费），但肖某仍消极应对此事。

2月28日，陈先生前往旺哥聊车门店希望找肖某当面协商，发现门店大门锁着，并未营业，“我更加怀疑是不是遇到合同诈骗了，所以我当场拨打110报警，但是民警到场后告诉我此案未达合同诈骗立案标准。”

3月2日，陈先生主动联系4S店相关负责人询问无法交车原因，被告知肖某仅向4S店支付了1万元，因此4S店无法交车，“这时我才清楚，原来肖某说的‘发票未开’‘4S店没人交车等’都是借口，唯一的原因就是他没有向4S店结清车款。”

天眼查信息显示，中山市旺鸿汽车科技有限公司成立于2015年，注册地址位于中山市火炬开发区江陵西路41号之一2幢1楼101室，注册资金为100万元。该公司由肖某100%持股。

另外，由肖某100%持股的中山市旺耀科技有限公司成立于2025年，注册资金为100万元，注册地址位于中山市黄圃镇兴圃大道中38号32卡首层之一，即旺哥聊车门店所在地。

后续陈先生还在12345平台上，分别向火炬开发区以及黄圃镇提交了针对该车商的投诉举报，目前相关诉求仍在处理中。

陈先生向火炬开发区举办投诉该车商。

陈先生向黄圃镇举报投诉该车商。

回应

车商肖某：

“他要起诉我，我肯定不可能再去结清车款”

3月17日下午，记者与陈先生一同来到旺哥聊车门店，店内相关人士称肖某不在店内，“他有事回老家了，不在中山。”当天下午，记者与陈先生分别尝试电话联系肖某，但均未能接通。

旺哥聊车门店。

3月18日下午，记者再次致电肖某，肖某称，年前未能交车是因为车辆运输耽误了一些时间，以及需要4S店“出证开票”等。至于年后，肖某称：“年初六（2月22日）的时候4S店没上班，4S店答应我们年初十（2月26日）交车。”肖某表示，到年初十时，陈先生已经要给他们发律师函要求退款了，因此便没有继续推进交车一事了。

谈及车款，肖某称他们确实只打了一部分车款给4S店，“我们转了1万元给4S店。”剩余款项为何没有结清？肖某表示：“他说他不要车了，要起诉我，我肯定不可能再把车款打过去。”

至于陈先生提出的相关赔偿诉求，肖某称：“赔不赔偿，我们肯定要经过司法判决，不是他说赔多少就赔多少。”肖某表示，陈先生要起诉也没问题，“该走流程的走流程，到时候我该赔他多少就多少。”

广汽丰田4S店：

若结清车款年前就可以提车了

3月18日下午，记者电话联系了4S店相关负责人胡经理。胡经理告诉记者，今年1月底，车就已经到4S店了，车主一直无法提车的原因就是车款没结清，“我们只收到了1万元车款。”胡经理表示，若结清车款，年前早就可以提车了，不存在因为办证开票等原因导致提不了车的情况。

过年期间4S店是否无人上班无法提车？胡经理说，过年期间店内每天都是有人值班的，“初六那天我在值班，他们要过来提车我都可以安排的，但是并没有人联系我。”

律师说法

广东金桥百信(中山)律师事务所律师刘伟荣

商家肖某及其公司的行为已明显构成多项违约

在本案中，商家肖某及其公司中山市旺鸿汽车科技有限公司的行为已明显构成多项违约。首先，商家未按合同约定的交车时间履行交付义务，且在消费者支付全部购车款后，仍以“发票未开”“4S店放假”等理由推诿，实质上是因未向4S店结清车款导致无法交车。这种行为违反了《中华人民共和国民法典》第五百七十七条现行有效关于合同义务履行的规定，属于根本违约，致使合同目的无法实现。其次，商家收取定金后未履行交车义务，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条现行有效，消费者有权要求双倍返还定金。此外，商家在明知无法交车的情况下，仍催促消费者支付尾款，并故意隐瞒真实情况，涉嫌消费欺诈，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条现行有效主张惩罚性赔偿，但需进一步证据证明商家具有欺诈故意。

面对商家的违约行为，消费者应积极维权。首先，应收集并保存所有合同、付款凭证、沟通记录等证据。其次，可通过全国12315平台向市场监管部门投诉，要求行政调解，促使商家履行退款及赔偿义务。若行政调解无果，消费者可提起民事诉讼，主张解除合同、返还全部购车款、双倍返还定金及合理损失赔偿。若证据充分，还可主张三倍赔偿。必要时，可申请财产保全，保障判决执行。

采写：南都N视频记者 刘继贤

摄影：南都N视频记者 吴进