北京
本文转自：人民网-云南频道
网上群众工作大会·云南
小伙一条留言，圆了乡亲们多年期盼
人民网记者 程浩 庄志斌
“多亏了人民网‘领导留言板’，让我们有反映问题的渠道。”24岁的夏平笑着说。
夏平家在云南省楚雄彝族自治州南华县五街镇玉可郎村拉么美村民小组。这个藏在大山里的村落，距离县城60多公里。全村总共45户人家，星星点点散落在山坳里。
村里山清水秀，即便到了冬季，山上依旧满目苍翠。可美中不足的是，交通一直是大伙的心病。
硬化后的农村公路。人民网记者 程浩摄
“从村子到村委会，拢共六七公里路，常年都是土路。”夏平说，“晴天出门，一脚下去全是灰；雨天更糟，深一脚浅一脚全是泥。”
“地里种的烤烟、黑瓜子，是乡亲们主要的收入来源。可路不好走，这些好东西很难运出去。遇上雨天，不少路段积水成坑，车辆根本进不来。乡亲们只能扛着、背着农产品，走一段山路再装车，苦不堪言。”夏平继续倒着苦水。
“要是这段路能硬化该多好啊！”夏平从小就听父辈们这么念叨。这个期盼，在乡亲们心里藏了好多年。
2025年1月，夏平偶然听说，人民网“领导留言板”能帮老百姓反映诉求。抱着试一试的心态，他给云南省委书记留了言：“希望政府能帮我们修一修村里到村委会的这段土路。”
让他没想到的是，真的有了回音，甚至圆了乡亲们多年的梦。
“现在路修通了，出门再也不用愁了！”夏平笑着说，眼里满是喜悦。
一条简单的留言，怎么就打通了山村的“致富路”？背后，是一套“快响应、强统筹、重实效”的闭环解决机制。
南华县信访局副局长胡登凤参与了问题的解决。她说，从收到留言诉求到道路正式通车，县里始终把乡亲们的急难愁盼放在第一位。
硬化后的农村公路。人民网记者 程浩摄
五街镇政府收到县信访局转办通知后，立即启动“接诉即办”机制，由镇分管领导牵头，组建由综治、农业、公路管理等部门人员组成的专项核查组。核查组通过“走村入户+座谈交流”的方式，收集村民代表意见，形成了一份包含道路现状、影响范围、群众诉求的详实调查报告。
路要硬化，资金和项目支持是关键。镇政府第一时间将调查报告及初步解决方案上报县交通运输局。南华县委、县政府研究后明确“需纳入县级项目规划”，为后续推进奠定了基础。
光有快速响应还不够，统筹推进才能确保项目不脱节。
胡登凤介绍，因为该诉求涉及面广、群众诉求迫切，县里将其纳入县级主要领导包案，开展带案下访、实地接访。县政府督查室定期督促，及时协调解决项目推进过程中出现的问题，确保工作不脱节、责任不悬空。
所有努力，最终落到“实效”二字上。
为加速项目落地，当地县、镇两级部门靶向发力、协同攻坚。资金保障上，五街镇主动对接县交通运输局，成功将该项目纳入农村公路提质改造计划，争取到上级资金390万元。项目推进上，县、镇、村、村小组四级联动，针对工程质量监督、矛盾纠纷调处、群众政策解答及施工环境保障等方面各负其责，为施工扫清障碍。
经过数月攻坚，2025年8月底，7.4公里的道路完成主体硬化，9月15日正式通车。
“硬化后的道路宽4.5米，配套建设排水沟、错车道。”五街镇党委书记周杨说，通车后，不仅解决了沿线两个村民小组70余户300多人的出行难题，更为推动村里产业发展打下了坚实基础，有效实现了“道路通、产业兴、群众富”的良性循环。
夏平的父亲看着家门口的水泥路，激动地说：“政府是真把实事办到了老百姓心坎上，大伙日子越过越舒坦！”
在胡登凤看来，群众的诉求，就是工作的“信号灯”。“我们会一直把人民网‘领导留言板’这样的平台，当作倾听民声的重要窗口。”胡登凤说，接下来，当地会继续拓宽群众诉求表达渠道，用“马上就办”的态度回应大家的关切，从源头减少矛盾积累，把更多实事办到群众心坎上。
一条水泥路，连接的是政府与群众的心声，打通的是山村的致富希望。这个云南小山村的故事，正是“民有所呼、我有所应”的生动写照。
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