一封感谢信 诉说专业与温情

一封感谢信，
一幕幕感动的瞬间，
专业救治 暖心服务。

晨光正好，暖意融融。急症重症医学科一天忙碌的诊疗工作拉开序幕：交班、查房、家属谈话......每个人都在各自的轨道上高速运转，时间仿佛被切割成无数个瞬间。科室的墙上，不知何时多了张打印出来的感谢信，落款处是一位老人儿子的名字——他们说字写的不好看，特意请人打印，只为把心里话说的清楚一点。

我母亲刚转入康复病区时，我站在病房门口，不敢进去。她不能说话，不能进食，甚至对我的呼喊都没有反应。我知道这会是一场漫长的战役。但是在急诊重症医学科医护团队的专业判断和日复一日的坚守中，她的每一次进步都让我欣喜。

第一步：从塑料到金属——气道管理的精准升级

转入康复区时，颈部留置塑料气管套管。塑料材质硬度较高，对气道黏膜刺激大，易导致痰液分泌增多，增加感染风险。在急诊医学科赵奎主任的全面评估下，患者指标稳定后，果断决策：更换金属套管。这一步，是从“保命”走向“康复”的第一道关口。

第二步：从痰多到痰少——精细化护理的成果

套管更换后，护理团队迎来新的挑战：气道管理。塑料套管更换初期，患者痰液仍较旺盛。护理团队实时动态监测痰液性状、颜色、黏稠度，根据变化及时调整气道湿化频率和吸痰时机。这一步，是专业护理与时间共同浇灌的成果。

第三步：从无意识到有反应——神经功能的苏醒

团队制定了多维促醒方案：声光刺激、肢体被动活动、体位变换、家属陪伴交流……每一天，同样的操作重复无数次；每一天，都在等待一个回应。终于等到了患者第一次按照指令眨眼，第一次对呼唤做出反应。从微弱到明显，从偶发到稳定，这一步，是从“活着”走向“有质量地活着”的跨越。

一封感谢信，送给急症重症医学科的医护，这本就很美好。但他没有，他送了很多封——贴在病房里，贴在病区门口，贴在电梯旁，贴在......。他只想告诉更多人：这里，有一群默默付出的急诊人，你们的坚守，有人懂！

一封封饱含真情的感谢信，不仅是患者及家属对急诊重症医学科医护团队专业救治与暖心服务的认可，更是承载着患者及家属对医院最朴素的信任与期盼。更彰显了我院始终把患者生命安全和身体健康放在首位的宗旨。这份来自群众的肯定，将激励全院上下不断精进医术、优化服务，以更高标准、更优服务守护健康。

审核 | 周 飞

文章 | 胡林敏

图片 | 张 倩

编辑 | 张 乐