护航樱花季，他们用多重身份温暖旅客心

3月18日清晨，江汉区城管综合执法大队北部片区中队队员余辉在财神广场城市便捷酒店附近巡查时，发现一个被遗落的黑色腰包。队员第一时间妥善保管，并于4分钟内将物品移交至火车站警务室，确保失物尽快归还。这一暖心举动，正是中队在日常工作中践行“为民服务”宗旨的生动缩影。

随着武汉迎来一年一度的樱花季，汉口火车站作为城市窗口，迎来大量外地游客。为营造安全、有序、温馨的出行环境，江汉区城管综合执法大队北部片区中队主动作为，全员上岗，严格落实“标准不降、力度不减”的工作要求，持续保持春运期间的服务强度，全力护航赏樱之旅。

在南广场出租车上客区，中队设立固定服务岗，采取“定点值守+动态巡查”方式，引导旅客有序乘车、出租车规范停靠。遇到拎着大件行李的老人或带孩子的家长，队员们立即上前帮助搬运行李，引导他们快速上车。针对网约车接驳点拥堵的情况，队员耐心指引乘客前往指定的网约车上车点，避免在车流中来回奔波。

“师傅，去武汉大学看樱花可以坐地铁2号线直达，从这走到地铁口只要3分钟。”面对外地游客的咨询，队员们早已将武汉热门赏樱点位烂熟于心。他们化身“临时导游”，热情介绍：“东湖樱园的夜樱特别美，您坐出租车大概40分钟；如果想看最经典的樱花大道，建议去武大，记得提前三天预约。”有的队员还掏出手机，帮游客查找最佳公交线路，甚至标注出沿途的网红打卡点。

雨天里，队员们更是化身“摆渡人”，撑起雨伞护送旅客至地铁站、公交站，打通出行“最后一公里”。针对旅客如厕难问题，中队联合汉口火车站综合管理办公室，为“司机驿站”设置醒目指引标识，提升服务便捷度。同时，中队还加强对出租车、网约车的行业监管，严厉打击非法营运行为，维护良好运输秩序，确保游客出行安全、舒心。

中队相关负责人表示，北部片区中队始终坚持“服务为先、管理并重”的理念，用细致入微的服务和务实高效的行动，擦亮城市窗口，传递江城温度。

从拾金不昧的暖心举动，到全天候的贴心守护，北部片区中队用实际行动诠释了“责任”与“担当”。在樱花烂漫的季节里，他们不仅是城市秩序的守护者，更是游客心中温暖的“引路人”。（记者：奚伟 通讯员：李军申燕伟）