吉林
太离谱了！海南陵水，男子带着家人旅游，在酒店开了一间带泳池的别墅房型，仅仅是一晚就要9800元，谁知晚上睡觉时，却听到房子里有异响，检查一看，竟然屋里有三只老鼠，事后酒店愿意赔偿一张房券，而男子表示：必须退一赔三
戚先生介绍，当时他们是一家老小来旅游，凌晨一点多，一家人都要睡了，床头柜底下开始传来咯吱咯吱的怪声
一检查，好家伙，三只老鼠，两大一小，正啃地下的电线和木头板呢。家里有70岁的老人，还有孩子，这谁敢睡？戚先生和爱人硬是瞪着眼守了一夜，那老鼠啃东西的声音直到早上7点才消停
第二天酒店来人抓，只逮着一只小的，大老鼠带着另一只跑了，还咬坏了电线。事后酒店的态度是：房费全退，再送你一张房券，欢迎下次再来
戚先生不干了，我花一万块一晚住你这儿，就是为了跟老鼠做邻居？还下次？他把这事儿投诉到文旅局，要求退一赔三，差不多三万块钱
那么问题来了，戚先生要退一赔三，这合理吗？这事得分两头看
如果按照一般合同违约，比如我订了大床房你给我双床房，或者空调坏了，那通常是退差价或者适当赔偿。但退一赔三的依据，是《消费者权益保护法》里关于欺诈的规定
怎么叫欺诈？就是你故意隐瞒真实情况，让我在不知情的情况下掏了钱。比如说，酒店其实知道这屋里有老鼠窝，还把它当正常别墅卖给你，这就涉嫌欺诈了
但这事儿举证难。酒店大概率会说，我们这是热带园林酒店，环境好难免有点小动物，这次是我们消杀不到位，绝不是故意坑你。如果能证明是故意隐瞒，那退一赔三没跑；如果证明不了，那就是服务有严重缺陷，但赔偿标准就得另说了
不过话说回来，这不光是法律条文的事儿，更是个态度问题。戚先生为什么这么恼火？不仅仅是见了老鼠，而是花了9800块买了个惊吓，酒店却想用一张房券把他打发了。这就像你请朋友吃大餐，菜里吃出苍蝇，饭店说这顿免单，下次再来给你打折。你还会去吗？
我觉得这事至少给整个旅游旺季的酒店行业提了个醒：价格可以定得高，但服务得配得上那个价格。不能收着别墅的钱，提供着招待所的品质
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