女子被触摸隐私部位后续：衣服都被脱光，商家只开除，拒绝赔偿

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本想花小钱做个修脚按摩放松身心，没想到却遭遇毕生难忘的屈辱遭遇。34岁的上海女子刘女士，怎么也想不到，自己信任的全国连锁修脚店，会成为侵害发生的场所。事发至今，施暴者已被警方处罚，可涉事门店的态度却让人心寒，仅开除涉事技师便想撇清一切，不仅拒绝任何赔偿，连一句诚恳的道歉都没有，彻底激怒了众多网友。

这件事发生在2025年12月2日深夜11点多，刘女士结束一天的忙碌后，想着身体疲惫，便就近来到家附近的郑远元修脚店，打算做个常规修脚舒缓一下。进店后，店员热情推荐额外加购背部护理项目，想着能更彻底放松，刘女士便同意了，随后被带入单独的包间等候服务。

很快，43岁的男技师张某走进包间，身着门店统一工装，拿着店里的专用毛巾，用标准的服务话术和刘女士沟通，全程都是门店正规服务的流程。密闭的包间里只有刘女士和张某两人，没有第三方在场，也没有随时可呼叫的紧急按钮，这样的环境，为后续的侵害行为埋下了隐患。

服务刚开始时，张某的操作还算正常，可没过多久，他的行为就开始越界，双手逐渐偏离正常服务部位，不断触碰刘女士的隐私区域。刘女士察觉不对劲后，立刻出声制止，可张某不仅没有停手，反而变得更加肆无忌惮，趁着刘女士不备，直接强行将她的全身衣服脱光，肆意触摸其隐私部位，实施猥亵行为。

惊恐万分的刘女士拼命反抗，用尽全身力气挣脱张某的控制，慌乱中穿上衣服，第一时间拿出手机报警。警方接到报案后迅速赶到现场，当场控制住涉事技师张某，经过调查取证，依据《治安管理处罚法》第44条规定，认定张某的行为构成猥亵，依法对其处以行政拘留4天的处罚。

施暴者受到了应有的惩罚，可刘女士的维权之路却举步维艰。事发第二天，涉事门店就做出了开除张某的决定，随后发布声明，反复强调这是张某的个人行为，门店与技师签订的合同里明确标注责任自负，此事与门店没有任何关系，拒绝向刘女士支付任何赔偿，也不愿做出任何道歉。

门店这种甩锅式的处理方式，看似有理有据，实则在法律面前根本站不住脚。《民法典》第1191条明确规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。仔细梳理事件细节就能发现，张某身着门店工装、在门店包间内、借助门店提供的工具、以服务顾客的名义实施猥亵，完全是在工作时间、工作岗位上的行为，绝非单纯的个人行为，而是依托职务之便发生的侵害，门店理应承担主体责任。

除了法律层面的责任推脱，涉事门店的安全管理漏洞更是显而易见。包间仅安装了单向监控，消费者无法自主呼叫求助，服务前没有任何书面确认服务范围的环节，消费者的隐私和安全完全得不到保障。更让人担忧的是，张某入职仅一两个月，门店是否对其进行过正规的背景审查、是否开展过合规的服务培训，都要打上大大的问号。

放眼整个郑远元品牌，全国拥有九千多家门店，其中大部分为加盟模式。总部只负责品牌运营和扩张，却疏于对门店的人员监管，加盟商招人时往往只看重技能，根本不会严格核查前科记录，所谓的岗前培训，大多只教推销项目、提升业绩，对于服务边界、合规操作、隐私保护等核心内容，往往敷衍了事，缺乏有效的监管和报备机制。

更深层次的问题在于，这类养生按摩服务的监管存在明显盲区。卫健委认定其不属于医疗范畴，人社部仅将其列为技能工种，市监局只能处理退款类投诉，公安部门仅负责事后追责，多个部门之间缺乏协同监管，没有明确统一的行业底线。对于涉及身体接触的服务，没有硬性规定监控安装标准、人员审查流程、紧急求助机制，导致此类侵害事件时有发生。

事件发酵后，有网友无端指责刘女士不该选择男技师，这样的言论既荒谬又冷漠。消费者进店消费，信任连锁品牌的正规性，根本没有义务提前核查技师的个人档案，也没必要过度提防。大家选择连锁门店，图的就是规范和安全，可到头来，所谓的规范只是贴在墙上的一纸空文，安全保障更是形同虚设。

回顾整个事件，刘女士的诉求其实很简单，她并不想借机炒作博取热搜，只是想要一个公道的说法、一笔合理的医疗和心理疏导费用，以及门店正视问题的诚恳回应。可直到现在，涉事门店依旧拒不赔偿，也没有公示任何整改措施，连一句最基本的“对不起”都不愿说，这种冷漠的态度，比侵害行为本身更让人寒心。

开门做生意，安全永远是第一底线，这份安全不能靠消费者自行提防，更不能靠运气维系。商家既然选择开门迎客，就必须筑牢安全防线，严格管控人员、规范服务流程、保障顾客权益，这是最基本的经营责任。作为全国连锁品牌，郑远元出事就甩锅、开除员工就了事的做法，不仅寒了受害者的心，更会消耗所有消费者的信任。

目前，刘女士已准备通过法律途径维护自身权益，法律的公正判决终将打脸门店的甩锅行为。也希望这件事能给所有连锁服务品牌敲响警钟，别只顾着扩张盈利，忘了最核心的服务初心和安全责任，唯有守住底线，才能走得长远。

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