清朗金融守初心 安心消费伴赣鄱——华夏银行南昌分行扎实开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

在3·15国际消费者权益日到来之际，华夏银行南昌分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，精心组织开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动。坚守金融为民初心，全力守护群众财产安全，以实际行动扛起金融消保主体责任。

一、精准宣教滴灌入心共筑清朗金融空间

一是集中开展金融宣教活动。走进南昌双子塔商业区组织集中现场宣传，通过互动体验、有奖问答、资料发放等“互动体验+沉浸式闯关”形式，向市民提供实用的金融知识讲解与咨询服务；联合交通银行等6家银行在南昌绿地缤纷城商圈开展3·15金融消费者权益保护宣传活动，以通俗易懂的方式拆解金融陷阱，提示过度借贷、虚假宣传、非法代理维权等风险，引导公众理性消费、依法维权。二是创新宣教服务模式。打造“金融服务+消保赋能”新模式，精准覆盖企业代发工资等重点客群；结合节日开展“元宵话消保·合规伴职场”“三八女神节·金融护美好”等特色活动，让金融宣教融入场景、贴近生活、深入人心。

二、暖心服务适老护航跨越数字服务鸿沟

针对老年群体面临的数字鸿沟、风险识别能力偏弱等问题，分行持续深化金融服务适老化改造。一是各营业网点全面保留人工服务窗口，开通爱心绿色通道、便民服务台，配齐老花镜、急救箱等便民设施；手机银行及线上渠道优化大字版、语音导航、简易操作模式，让老年人“看得清、点得准、用得顺”。二是工作人员主动开展上门服务与一对一指导，手把手教会老年人使用智能设备，重点讲解防范养老诈骗、理性投资理财、保护个人信息等实用知识，用心守护老年群体“养老钱”，让金融服务更有温度、更贴民心。

三、金融惠民赋能民生助力安心消费升级

分行始终坚守金融惠民、服务民生初心，聚焦居民消费刚需，以科技赋能简化消费信贷办理流程，推出“惠民补贴+政策贴息”叠加服务，有效提升居民金融服务可得性与消费意愿；围绕“衣食住行”重点民生场景，持续深化与中石油、大型商超、公共交通等平台合作，开展常态化惠民活动，并为江西本地消费者推出专属充值优惠，以实实在在的举措提振消费信心，将“安心消费”落到实处、惠及民生。

下一步，华夏银行南昌分行将以此次3·15金融宣传活动为契机，持续健全常态化、长效化金融宣教机制，不断优化服务流程、强化风控能力、畅通维权渠道，大力弘扬中国特色金融文化，携手社会各界共建清朗、安全、诚信、有序的金融网络环境，以有温度、有担当、有底线的金融服务，守护赣鄱千家万户安心消费、幸福生活。