西安9旬老人买5丸“神药”，销售称“清朝太后吃了起死回生”，家属：盒子上写着“方便食品”，连保健品都不算！

九旬老人听信销售人员“南京同仁堂”的名号和能让“太后起死回生”的诱导，花费100元买回五丸“宫廷御膳保芯丸”。收到货后，老人子女发现，这盒“神药”不仅不是药品，连保健品都不算。然而，最令人担忧的是，老人却对这所谓的“神药”深信不疑，打算留着“关键时候救命用”。

在销售人员诱导下

老人买了5丸“神药”

西安市民孟先生的母亲今年已有九十多岁，老人虽然年纪大，但身子骨硬朗，不仅生活自理没问题，头脑也很清晰，平时闲暇时间还喜欢玩手机。

“但最近一段时间我们发现，老太太总喜欢添加一些卖保健品、教‘功法’的人的微信。”孟先生称，老人年纪大了，总盼着身体健健康康大家都能理解。平时他们也会趁老人不注意，将其随便添加的陌生人联系方式删除一些，“不外乎都是让她花钱买课、买保健品的人”。孟先生说，如果只是乱买些保健品，浪费钱也就罢了，家人就是担心老人乱买“神药”回来吃，吃出问题来可是大事。　　

怕什么来什么。孟先生说，最近一段时间，家人注意到，老人时常跟陌生人长时间通电话、发微信，“我们偷听，发现对方让我妈买一种‘神药’，说清朝太后吃了能起死回生”，偏偏就是这样的话术，却令老人深信不疑，“我偷看我妈跟对方的微信聊天记录，人家告诉她这是‘同仁堂’的药，这下她就更信了。”　　

据孟先生描述，老人原本只是抱着试试看的心态打算买两丸，但在销售人员的“专业解读”和亲情攻势下，最终花费100元购买了五丸。

“神药”包装盒显示其为“方便食品”

当快递寄到时，孟先生发现，这款所谓的“神药”压根不是药，甚至连保健品都不是，包装盒上的产品类型为“方便食品”。孟先生说自己将包装盒打开，里面的药丸为深棕色，闻上去确实有股中药味。　

令他哭笑不得的是，面对这五丸压根不是药品的“药丸”，老人非但没有感觉自己被骗，反而视若珍宝，打算留着关键时候救命用。

随后，孟先生向记者展示了老人购买的产品——名为御茗堂的“宫廷御膳保芯丸”。值得注意的是，产品的外包装盒上都没有国药准字或者健字号等标识，也没有写明产品疗效。其生产商为亳州禾善堂健康产业发展有限公司。记者尝试拨打包装上的400服务热线，发现该号码为空号。而这个包装上也没有任何和“南京同仁堂”有关联的内容。根据标注的配料表，该“药丸”主要成分为玉米淀粉、蛹虫草、黑果枸杞、藿香、益智仁

记者通过“天眼查”平台查询到，其生产商亳州禾善堂健康产业发展有限公司成立于2020年，地址在安徽省亳州市高新技术产业开发区合欢路。今年2月4日，该公司曾因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的原因，被亳州市市场监督管理局高新技术开发区分局列入经营异常名单。

随后，记者尝试拨打亳州禾善堂健康产业发展有限公司注册登记留下的4个手机号码，其中一个号码停机，一个号码无法接通，剩下两个号码无人接听。

维权之路怎么走？“百元虽少，但理必须讲清”　　

面对金额仅100元的事件，是否需要维权？如何维权？成为摆在家属面前的又一难题。　　

“百元虽少，但理必须讲清！”孟先生气愤地表示，买这几丸“药”虽然金额不大，但这种行为若不制止，很可能会造成更多老年人更大的财产甚至健康损失。“我一气之下把老人微信上的销售人员删除了‘好友’，现在也联系不上他们，就想媒体把这样的事曝光出来，免得更多老人受骗！”　

根据《食品药品投诉举报管理办法》及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者遇到此类情况完全可以进行投诉举报。3月17日，记者联系到亳州市市场监督管理局，工作人员称，遇到此类情况，消费者可拨打0558-12315投诉，相关人员会在核实情况后，将投诉转至辖区市场监管部门处理。消费者需要收集好微信聊天记录（特别是销售人员夸大宣传、声称治疗功效的对话）、快递单号以及实物产品的包装。如果销售人员通过微信转账交易，还可以通过微信支付页面进行订单投诉。

遇到此类情况该如何说服老人

西安市莲湖区一社区负责人称，老人遭遇“神药”的事，不仅是一个家庭的烦恼，更是一个值得关注的社会问题，需要家庭、社区和平台的共同努力。家庭成员应多关注老人的情感需求，帮助他们安装“国家反诈中心App”，开启来电预警功能。社区也可联合民警开展“以案说法”，揭露“免费赠送”“药到病除”背后的诈骗伎俩。而针对微信等平台上的违规营销，平台方也应加大审核力度，对涉及“老字号”“治疗功效”等敏感词的账号进行严格把关。

“我们日常工作中，经常会碰到因老人轻信保健品跟子女或老伴发生矛盾的案例。”该负责人表示，许多保健品诈骗的受害者，其实是被“免费赠送”“精准营销”背后的“情感陪护”所俘获。“对于高龄老人而言，微信那头嘘寒问暖、把‘神药’功效吹得天花乱坠的销售员，会给老人一种错觉，让他们觉得这些人似乎比忙于工作的家人更关注自己的身体状况。”他建议，与老人沟通应采取“拉家常”的方式，而不是生硬地说教，要通过算“经济账”和“健康账”，结合真实的新闻报道和警方案例，让老人自己意识到风险。

“以前总觉得人家是好心送健康，现在才明白都是套路。”这是一位曾深陷保健品骗局的老人在醒悟后的感慨。这位老人说，他周围不少老人其实都有过类似经历，但在醒悟之前，家人的直接劝阻往往会引发老人的抵触情绪，甚至激化家庭矛盾。

来源 | 华商报大风新闻主编 | 彭丹编辑 | 范可以

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