“法官办的不是案子，是他人的人生”，这句话她一直不敢忘

在上海的石库门弄堂里

法治的种子悄然萌芽

三十余载司法路

法槌起落间

她让法律不再是冰冷的条文

而成为照进平凡生活的暖阳

乔蓓华，全国三八红旗手、2022～2024年度上海市三八红旗手标兵提名奖获得者，上海市高级人民法院立案庭庭长、信访办主任。乔蓓华长期投身审判一线，是法院业务骨干，被称为劳动争议“百问不倒”法官。她审结7000余件案件无一差错，多个案例入选精品案例。她开设专栏和工作室，开展巡回审判，多渠道多场合开展普法，为小微企业营造良好法治环境。

无论在上海市高级人民法院（以下简称“上海高院”）还是上海市第二中级人民法院（以下简称“上海二中院”），只要提起乔蓓华，人们总会由衷地竖起大拇指。扎根司法领域30余年，乔蓓华荣获“上海市先进工作者”“全国优秀法官”“全国模范法官”“全国先进工作者”等称号，并荣立一等功两次、二等功一次、三等功两次，受嘉奖多次。然而比起这些荣誉，更令她感到欣慰的，是当事人那句发自内心的：“乔法官，谢谢你！”

行走的劳动法百科全书

“行走的劳动法百科全书”，这是人们送给乔蓓华的赞誉。这份称颂的背后，是她日复一日的积累与钻研。乔蓓华生长于上海的石库门。父亲是一名退伍军人，为人正直善良，乐于助人，有时也主动为大家调解纠纷，这些看似平常的举动，悄然在乔蓓华心中埋下了正义与温暖的种子。

1988年，乔蓓华考入上海大学文学院法律系经济法专业。1992年，作为优秀毕业生的她放弃进入企业或律所的机会，选择走进法院，进入原上海市中级人民法院（以下简称“上海中院”），担任书记员。第一年下基层锻炼时，她跟随带教法官深入街巷、社区、乡镇，调查案情、开展调解。当时交通不便，有时去一次郊县要一整天甚至两天，但她从未觉得辛苦。在实践中，她将书本条文与实际工作融合，手中仿佛握住了一把用法律为民解忧的“钥匙”。

1995年，上海中院一拆为二，成立了上海市第一中级人民法院和上海市第二中级人民法院，乔蓓华进入上海二中院。通过全国首次“初任审判员、助理审判员全国统一考试”后，她被任命为助理审判员，但因工作需要，她被调入办公室，一待就是五年。从盖院印、收发机要文件、校对院领导工作报告、撰写调研材料等日常事务工作中，她不仅对法院的整体工作有了深入认识，而且学会了以更高视野审视问题，为之后的审判生涯奠定坚实基础。

2000年，乔蓓华主动请缨回到审判一线，被安排至民事审判庭，负责劳动争议案件审理。与标的额动辄上百万元的经济类案件相比，劳动争议案件相当琐碎，甚至可以用“鸡毛蒜皮”来形容。但劳动争议案件意义重大，其与劳动者的切身利益息息相关。干一行爱一行的她刻苦钻研，在办案中不断总结提炼。三年后，上海二中院筹划出版《案例精选集》，劳动争议案件成为首册，整理编纂的重任落在乔蓓华肩上。那时，她的儿子刚上幼儿园，正是最需要母亲陪伴的年纪，但她只能将孩子托付给父母，自己一头扎进工作中。乔蓓华从海量案件中筛选典型案例，按照要求撰写、编辑、校对，历时大半年，最终圆满完成任务。通过对案例与法条的梳理，乔蓓华的业务能力显著提升，对如何成为一名优秀法官有了更深的理解。

法官办的不是案子，是他人的人生

法官如同医者，不仅要缓解“病症”，更须通过“望、闻、问、切”探寻根源，消除隐患。在努力让人民群众感受公平正义的同时，乔蓓华也竭尽所能为当事人解事结、化心结。

有一位当事人老曹（化名），20世纪80年代从部队退役后成为某企业员工，后被派往联营厂工作。由于国企改制、档案遗失等原因，联营期满后他陷入生活困境，提起诉讼却因证据缺失而败诉。二审时，承办法官准备驳回上诉，但乔蓓华反复阅卷后提出：档案管理是用人单位的职责，即使案件无法胜诉，她也希望帮老曹查清档案一事，为他解决实际困难，不让这个走投无路的家庭陷入深渊。

乔蓓华和同事们翻阅大量资料，找到远在深圳的原工作单位上级主管部门。通过几十通长途电话反复协商，最终促成对方协助补办档案手续并支付20.5万元经济补偿金。随后，她又协调社保部门解决了军龄折算社保缴费年限的问题，让老曹顺利拿到养老金。案子审结后，乔蓓华仍密切关注，多次回访。老曹妻子紧握她的手流着泪说：“没有你们法官的坚持，哪有我们今天的安稳日子。”

还有一个十多年前的案子令她难忘。小丽和小美（均为化名）因农村土地被征收，被安置到一家企业，后又被劳务派遣至加油站工作。几年后企业因经营情况变化调动两人岗位，她们不同意，坚持留在加油站工作。企业以拒不服从安排为由作出违纪解雇决定。两位女孩经历了劳动争议仲裁和一审败诉后，万分绝望的她们提起上诉。开完庭后，乔蓓华多次走访加油站了解情况，几经辗转联系到安置公司的上级主管单位。经审理，乔蓓华认为，小丽和小美的情况属于法律规定的“客观情况发生重大变化，原合同无法继续履行，协商变更不成，用人单位可以行使合同解除权，但需支付经济补偿金”的情形，原判认定违纪解雇法律适用不当，遂对该案作了改判，小丽和小美如愿领到了经济补偿金。

故事并未就此结束。8年后的某日，上海二中院门卫递给乔蓓华一张来访留言条，是小丽写的。原来，小丽和小美拿到补偿款后，一个开了花店，一个学了手艺，生活大有改善。8年来，小丽每次经过法院门口都想去看看乔法官，但又担心打扰。不久后她就要移民，终于鼓足勇气留言。接待那天，小丽带着妈妈、抱着女儿，一家人对乔法官再次表示诚挚的谢意。

这些发自肺腑的感谢，让乔蓓华深深感受到老百姓对司法公正的期盼。“法官办的不是案子，而是他人的人生。”这句话她始终铭记。至今，乔蓓华经办案件逾7000件，无一被上级法院改判或发回重审。

深入一线，小巷里的乔法官

几十年来，乔蓓华每天收到很多来信、来电。求助者们缺乏法律知识，有的不懂维权，有的不懂规范用工。为了帮助老百姓了解法律，2011年，乔蓓华在《劳动报》开设《乔法官说法》专栏，十年如一日，坚持普法宣传。她筛选有代表性的求助信件或典型案件，用通俗语言写作。如今专栏已连载近500期，成为经典栏目。2014年，她编撰《乔法官说法——劳动争议一百问》一书，成为普法宣传热门教材；2017年又开设“乔法官说法”微信公众号，坚持在线答疑，后台咨询及邮箱来信咨询量每年超过1600件。

医学界讲究预防和治未病，法官也是如此。做好前端工作成为乔蓓华的一大目标。繁忙审判工作之余，她走进村居、街镇、园区，用一个个案例诠释法治意义。2019年，“乔法官工作室”在上海二中院挂牌成立，宗旨是成为“人民法院与人民群众紧密联系的桥梁；诉讼活动与多元解纷有机衔接的桥梁；司法力量服务保障基层治理的桥梁”。2020年，乔蓓华被任命为上海二中院立案庭副庭长；2023年调任上海高院立案庭庭长。她推进“社区巡回审判在街镇全覆盖”和“诉讼服务在综治中心全覆盖”工作，进一步深入社区基层，她被人们亲切地称为“小巷里的乔法官”。

随着数字化时代发展，上海法院大力推进数字法院建设。2023年，她调任上海高院。作为“数助便民”板块建设的牵头人，乔蓓华思考如何让老百姓享受数字法院建设的成果。2024年底，上海高院开通“案沪通”数助便民平台，提供全流程伴随式服务。目前，乔蓓华带领团队研发了30余项“数助便民”场景，平台上线仅半年提供超700万次服务，五星好评率超95%。

30余年来，她以特有的细腻、温度与亲和力，在司法园地中默默耕耘，无私奉献，生动诠释着新时代女法官的崇高人格与精神风采。她那颗为民解忧的初心，如同静水流深，润泽一方；她那副担纲正义的脊梁，始终挺拔如松，守护着法治的尊严与温度。时代的长卷中，乔蓓华步履坚定。她希望让法律，成为照进平凡生活的暖阳；让公正，在每个需要的地方生根开花。

来源：《现代家庭》杂志，作者艾草。

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