山西
近日，太原晋源区华都社区上演暖心一幕：社区网格员在日常巡查途中，发现一名独居老人意外摔倒无法起身，第一时间伸出援手、全程贴心照料，用快速响应与温情服务，为辖区老人筑起安全屏障，赢得居民广泛好评。
事发当天，华都社区网格员像往常一样开展片区日常巡查工作，巡查至华城小区西区大门口时，发现一名老人独自瘫倒在空地上，尝试多次都无法依靠自身力量站起，神色慌张，手部还出现不停抖动的情况，情况十分紧急。
见此情形，网格员没有丝毫犹豫，第一时间快步上前查看老人身体状况，轻声细语安抚老人紧张情绪，让老人保持平稳状态。与此同时，网格员迅速通过社区信息台账联系到老人家属，精准告知事发具体位置以及老人身体情况，让家属尽快赶往现场，还同步协调社区其他工作人员前来协助照看，确保老人得到全方位守护。家属抵达之前，网格员寸步不离守在老人身边，不断与老人沟通交流，细致询问身体感受，舒缓老人的恐惧与不安。
家属赶到现场后，网格员与家属一同小心搀扶老人起身，确认老人意识清醒、无明显外伤后，考虑到老人年事已高、身体虚弱，独自上楼存在安全隐患，网格员全程搀扶老人缓步前行，一路护送老人平安回到家中。
回到家中后，网格员并未立刻离开，而是反复叮嘱家属要密切留意老人后续身体状态，告知若出现任何不适，要第一时间联系社区或前往医院就诊。后续，网格员还专门上门进行回访，老人激动得热泪盈眶，紧紧握住网格员的手久久不愿松开，连连感谢社区的贴心帮助。
“一次及时的救助，彰显的是我们基层网格员的责任与担当。”华都社区相关负责人表示，下一步，将持续深耕网格服务工作，常态化开展安全巡查、特殊群体关爱、民生难题帮扶等工作，把暖心服务送到居民家门口，用责任与爱心守护辖区每一位居民的平安与幸福。（记者 李婷 通讯员 杨润德 杨雅然）
来源：山西晚报
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