河北
来源：滚动播报
（来源：中国消费者报）
制度护航助力租赁经济摆脱“成长的烦恼”，让每一次租赁都实现物尽其用、权益有保障，让这一绿色高效的消费模式释放出更大活力，实现资源配置与消费体验的双赢。
■余明辉
拍照租服装相机、滑雪租专业装备、自驾游租车……近年来，“以租代买”的消费模式持续升温。市场监管总局发展研究中心的数据显示，2024年我国租赁经济交易规模突破4.2万亿元，同比增长32％，服务用户超7.5亿人次。与此同时，信任困境也如影随形，成为阻碍租赁经济健康前行的绊脚石。（据3月17日《工人日报》报道）
租赁消费的兴起折射出消费观念的迭代更新，消费者愈发看重性价比与实际使用体验，租赁模式以低成本满足了人们的尝鲜需求，让消费回归使用本质。数字技术的赋能进一步让租赁服务变得更便捷高效，AI风控、信用免押、全流程数字化管理等降低了参与门槛、缩短了租赁周期，为行业发展注入动力。租赁经济契合绿色消费导向，商务部等9部门联合印发的《关于实施绿色消费推进行动的通知》明确提出，大力发展绿色租赁服务，鼓励出行、空间、物品共享，为行业发展指明了方向。
租赁经济在蓬勃发展的同时，也暴露出不少问题，引发了不同程度的信任危机。现实中，有消费者租到与宣传不符的“高配”相机，像素模糊无法拍摄；有用户签订免押金合同后，仍被平台以系统错误为由扣除押金；还有人租赁的帐篷在露营时突然破损，联系售后却遭遇“踢皮球”。这些案例集中反映出当前租赁市场存在的顽疾：平台审核缺位、行业标准空白、服务保障不足。若相关问题得不到有效解决，不仅会损害消费者合法权益，还可能让租赁经济沦为“一锤子买卖”。
打破信任困境，推动租赁经济规范有序发展，需要从平台责任、标准体系、服务创新等方面加以提升。首先，要认真落实平台主体责任。作为连接供需双方的枢纽，平台应建立严格的商家准入机制，对入驻商家的经营资质、商品质量、服务能力进行全流程审核。引入动态评分体系，将用户评价与商家流量挂钩，倒逼商家提升服务品质。平台还要主动承担调解者角色，建立消费纠纷快速响应机制，避免消费者陷入租得起、退不起的困境。
其次，要加快完善行业标准体系。行业协会或有关部门应牵头制定租赁服务规范，明确商品信息描述标准、押金管理规则、售后责任划分等核心条款。例如，规定租赁设备必须标注成色等级；押金退还需在24小时内完成，逾期按日支付利息等，为商家划定行为红线。
再次，要积极推动服务模式创新。在传统租赁模式之外，探索“保险+租赁”等新形态，目前部分平台已推出设备损坏险，消费者支付少量保费即可免除赔偿风险；有的商家推出租满即送活动，有效增强用户黏性；还可尝试共享仓库模式，通过集中存储、统一配送降低物流成本，让租赁价格更亲民。
租赁经济的本质是信任经济，想要让消费者租得放心、商家经营得规范，既需要平台、商家、消费者共同维护市场秩序，也需要有关部门协同发力，构建科学完善的制度体系。唯有如此，才能助力租赁经济摆脱“成长的烦恼”，让每一次租赁都实现物尽其用、权益有保障，让这一绿色高效的消费模式释放出更大活力，实现资源配置与消费体验的双赢。
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