中国工商银行北京天桥支行以创新激活街区生态 深化共创实践

工行北京天桥支行位于中轴线南段核心区域，紧邻天桥演艺文化集聚区。近年来，支行依托地缘资源优势，立足服务本地客群、融入街区生态，持续探索“金融+文化+街区”场景融合路径，积极打造“中轴撮合荟”工行驿站子品牌。通过厅堂空间升级、场景化服务植入和社区共建联动，推动服务从厅堂向街区延伸，从业务触达走向关系链接，在守正中创新、在共建中提质，着力提升基层服务质效与客户体验温度。
一、扎根中轴，从厅堂到街区共创
工行北京天桥支行位于北京市西城区天桥南大街1号，地处北京中轴线南端黄金段，紧邻天桥剧场、德云社、国家自然博物馆等文旅地标，自2015年迁入天桥艺术大厦以来，持续发挥“金融+文化+民生”的地缘融合优势，服务社区居民、演艺从业者及游客群体。支行依托“线上运营强、街区联动活”的资源优势，持续打造“中轴撮合荟”，以非金融服务拉近关系、以场景连接需求，推动与街区共荣共生。
二、沉浸体验，把中轴文化“搬进”网点
2022年支行完成厅堂改造升级，营业面积达650平方米，围绕适老化目标配齐爱心座椅、轮椅停放区、放大镜、大字计算器、老花镜、血压仪等设施，并设置长辈休息区、健康监测区，让客户在办理业务之余感受更友好的空间温度。 同时，支行以“阅、观、品、探”四个维度营造中轴文化沉浸体验：打造“阅读中轴”图书角，依托智慧大屏呈现园区与艺术活动内容，展示书法、兔爷等非遗作品，让客户办理业务的同时沉浸感受中轴文化温度。
三、走出网点，主动融入街区更新
支行依托手机银行与微信公众号推出“中轴文化地图”云打卡，线上答题打卡引流、线下到店体验衔接，活动期吸引超过11万人在线互动、浏览量达14万+，实现“线上流量—线下触达”的有效转化。 近期，支行积极参与“胡同新聚场·赵锥子胡同开街嘉年华”，在城市更新的现场与商户、居民、文化主理人同场互动：口技首秀《天桥新声》、快板与创新京剧等节目让传统技艺焕发新表达，多场主题对话聚焦“生活与未来场景共生”“文脉的生活传译”等议题，展现天桥地区文化传承与产业活力的双向奔赴。日常运营中，支行持续配合街道开展反诈宣传、健康宣讲、消保宣教等行动，推动金融服务更深嵌入街巷生活。
工行北京天桥支行将继续以网点为支点、以文化为纽带，把“中轴撮合荟”做成可感、可及、可持续的生态服务平台，在服务首都高质量发展的道路上持续发力。（作者：李文博）