Experian虚拟助手迎来全新升级，在消费者AI领域实现重大突破

更智能、更适配的助手依托可信数据，提供个性化、对话式财务指导

Experian今日发布了新一代Experian虚拟助手EVA™，这是公司消费者优先AI战略的重要升级，将为数百万消费者提供更广泛的个性化、对话式财务指导。

Experian消费者服务部产品执行副总裁Debbie Hsu表示：“新一代EVA体现了我们消费者AI战略的方向。我们将对话式AI、个性化服务和我们可信的数据基础相结合，提供直观、相关且可操作的指导。我们的重点是用简单且赋能的方式帮助消费者做出更明智的财务决策。”

升级后的EVA旨在通过更适配的体验扩展智能财务指导服务，不再局限于信用洞察，还可基于现有账户数据提供近实时的消费分析、定制化建议和相关财务服务。依托Experian的专有数据、消费者授权信息和先进的人工智能能力，EVA可为超过8500万会员提供智能财务支持。

此次升级体现了Experian的更广泛承诺，即在消费者全流程中融入适配性AI，改变人们与财务信息互动的方式。

日常财务决策的智能助手*

自上线以来，EVA一直通过安全、实时的对话帮助消费者更好地理解自身信用状况。借助本次最新升级，会员可通过关联财务账户的分析数据，更清晰地了解日常消费对其整体财务状况的影响。

EVA可追踪长期消费趋势、识别主要消费类别和大额交易，并发现削减不必要开支的机会。会员还可在无缝的引导式体验中，通过Experian Marketplace浏览来自第三方放贷机构的个性化信用卡推荐。

通过将复杂的财务数据转化为清晰、实用的后续步骤，EVA成为智能财务助手，帮助消费者自信地从洞察走向行动。

例如，EVA不再只显示FICO®信用分数i，还能分析会员已关联的账户，并突出显示近期的消费模式，比如相比前几个月餐饮或订阅费用的增加。助手可识别主要消费类别、标注大额交易，并通过显示预计还款日、预估金额和每月经常性总支出，帮助会员管理即将到期的账单和订阅服务。

简单来说，EVA可帮助会员近乎实时地清楚了解资金去向，理解日常消费如何融入其整体财务状况，并全程提供无缝的对话式体验。

智能、适配且基于可信数据

与EVA的互动会根据每位会员的使用方式实时调整。助手会定制化解释内容、呈现相关洞察，并优先推荐与个人信用和财务目标相符的建议。Experian依据成熟的治理、测试和监督框架设计和监控其AI系统，以促进公平、透明和消费者保护。

EVA依托Experian的信用专业知识、数据和消费者授权的财务信息，以隐私和安全为核心设计原则提供个性化指导。这项体验旨在帮助消费者更清晰、更自信地做出重要财务决策。

无论用户是刚接触信用、管理日常开支，还是探索新的财务机会，EVA都能将复杂信息转化为清晰结论和可行方案。

Hsu补充道：“通过将先进AI、消费者优先设计和可信数据基础相结合，我们正在扩大个性化财务工具的可及性，为金融普惠创造更多机会。”

消费者优先的AI实践

这一里程碑建立在Experian的整体战略基础之上：在消费者生态系统中全面部署智能、可信的AI。随着EVA在适配性财务指导上的升级，以及集成ChatGPT平台的Experian保险市场应用的推出，Experian持续以对话式体验随时随地为消费者提供个性化洞察和相关财务机会。

这些创新共同体现了Experian的长期愿景：结合专有数据、先进AI和“大型财务挚友”(Big Financial Friend, BFF)般的信任，在消费者最关心的时刻提供更直观的财务决策支持。

Experian会员可通过Experian移动应用和网站使用EVA服务。

关于Experian

Experian是一家全球性的数据和技术公司，致力于为世界各地的人们和企业创造机会。我们利用独特的数据、分析和软件组合，帮助重新定义贷款实践、揭露和预防欺诈、简化医疗保健、提供数字营销解决方案，以及深入洞察汽车市场。我们还协助数百万人实现他们的财务目标，帮助他们节省时间和金钱。

我们的业务覆盖一系列市场，从金融服务到医疗保健、汽车、农业金融、保险以及更多细分行业。

我们持续加大对高素质人才和前沿技术的投入，充分释放数据价值，推动持续创新。作为在伦敦证券交易所上市的富时100指数成分公司（股票代码：EXPN），我们在全球33个国家拥有约25,200名员工。公司全球总部设于爱尔兰都柏林。欲了解更多信息，请访问experianplc.com。

*EVA仅提供一般信息和教育性见解。其不担任财务顾问，不提供个性化投资、法律、税务或会计建议，亦不建立任何顾问-客户或信托关系。展示的任何财务产品均由第三方放贷机构提供，需符合放贷机构的资格和审批流程要求。用户应咨询合格持证专业人士获取个性化建议。Experian的AI工具在内部治理、测试和隐私控制下运行，旨在促进准确性、公平性和消费者保护。

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Experian今日发布了新一代Experian虚拟助手EVA™。