躲过了“3·15”，躲不过“365”

今年央视“3·15”晚会上，“私域营销”乱象遭曝光，有的产品以5倍暴利围猎老人，有的“医学专家”竟是演员。在记者调查中，有几句话格外刺痛人。一位从业人员表示，作为制作虚假课程讲座、高价兜售药品坑骗老年人的商家，这段时间要低调行事，“大家都担心今年3·15社群（私域）这个东西是不是要曝出来，其实咱们这个行业是经不起查的”“过了‘3·15’再说，我们这个叫药圈，‘3·15’是风向标。咱们私域渠道属于灰色地带”。就连冒牌专家都直言：谈合作，到‘3·15’以后再落实。

原来对于自己的问题，他们心知肚明，对于“自带病灶”这一点，甚至毫不掩饰，可谓明目张胆。他们并非不知道自己是在坑害老人、撕裂社会信任，却依然顶风作案。究其根源，一是利欲熏心无视道德与法律；二是违法成本远低于暴利收益，让他们敢于在刀尖上跳舞；三是此前相关整治不彻底、不常态，也助长了他们的嚣张气焰。

正是因为对自己的问题门清，所以他们才会害怕“3·15”，担心被曝光。因为一旦曝光，就意味着不确定、不可控，甚至可能是“一切归零”。但与此同时，他们也存在“过了‘3·15’再说”的心态，以为自己能蒙混过关，想着等风平浪静就可以卷土重来、兴风作浪，大不了再换个“马甲”、换个平台，心存侥幸。

好在今年的“3·15”没有让他们如愿以偿。央视的曝光如利剑出鞘，郑州市市场监督管理局、沈阳市市场监督管理局等多地监管部门迅速响应，介入调查。这种集中曝光、重拳出击的方式，形成了强有力的震慑效应，期待监管部门能对涉事企业和乱象一查到底，实现“定点爆破”，让侥幸者无处可逃。

实际上，依赖网络平台拓展的坑老现象由来已久，网络平台上丛生的虚假广告、夸张宣传也备受诟病。那么问题来了，始作俑者知道，社会知道，谁不知道？或者说谁在假装看不见、假装不知道？如果问题商家患上的是“糊弄病”，那监管部门和网络平台，患上的是不是“容易被糊弄病”，到底是谁在糊弄谁？

坑老以及背后的网络虚假信息泛滥，这不只涉及消费维权，更是关乎网络生态治理成效。如果治理只是“一阵风”，只盯着被曝光的个别案例，那“3·15”就会沦为一场无限循环的“打地鼠”游戏，今天按下这一头，明天另一头又冒出来。

针对类似问题和顽疾，现实需要给出更具针对性的治理方案：建立“日常化”监管机制，不必等到“3·15”才动手，监管部门应借助大数据、人工智能等技术手段，对私域营销、社群电商等新兴业态进行常态化监测，及时发现、及时预警、及时处置；完善“穿透式”责任追究，对于涉及虚假宣传、欺诈销售的链条，不仅要查处前端营销者，更要追溯到产品源头、平台责任，斩断利益链条，让每一个环节都无法推卸责任。强化“震慑性”法律惩戒，提高违法成本，对屡查屡犯、情节恶劣者，依法严处，甚至追究刑事责任，让侥幸者不敢再赌、不能再试。更当推动“全民化”监督体系，既要针对商家平台，也要针对监管者，推动监督实现全方位无死角，精准有力更有效。（王彬）

来源：浙江日报