山东
长期护理险是继养老、医疗等五大险种之后的“第六险”，旨在解决失能人员长期照护难题。作为青岛市长期护理保险项目入户评估工作的运营商，中路保险秉承“公平、公正、精准”的原则，打通失能人员享受社保保障的第一道关口，让更多失能人员能够“老有所护”。
评估员鲁俊峰，已经在中路保险长护评估岗位上默默坚守6年。面对每一位服务对象，无论其年龄高低、失能程度轻重，鲁俊峰都始终保持着一份的耐心与细致。
敲开服务对象家门的那一刻，她不会直奔评估主题，而是先轻声问候老人的身体状况，顺手帮家属递一杯水、整理一下凌乱的被褥，用温和的话语缓解老人与家属的紧张情绪。评估过程中，严格按照政策要求和评估流程，一边轻声引导老人完成简单的动作测试，一边细致观察老人的肢体反应、语言表达，认真记录每一个细节，哪怕是老人一个细微的抬手、一次微弱的回应，都不会忽略。遇到无法正常交流的失能老人，便耐心与家属反复沟通，了解老人的日常起居、饮食护理等实际情况，结合专业判断做出精准评估，确保每一位符合条件的参保人，都能及时享受到长护保险的保障，用专业与严谨，守护着长护评估工作的公信力。
在担任评估员的时间里，她跑遍了负责辖区的各个社区与偏远乡村，有的地方道路崎岖、山路蜿蜒，她便练成了专职司机，手握方向盘，穿梭在大街小巷与田间地头。无论盛夏酷暑、数九寒冬，只要有评估任务，从无推脱。
一个盛夏的午后，地表温度直逼30多度，鲁俊峰与同事驱车前往偏远乡村为一位独居失能老人做评估。行至半路，车辆突然发出异响，下车检查才发现，轮胎不慎被路上铁钉扎破，瘪了下去。前不着村后不着店，叫救援会耽误评估时间，老人还在家中等着，想到这里，鲁俊峰没有任何迟疑便决定自己动手去更换备胎。这是她第一次换胎，也是一次体力的挑战。她从后备箱拿出千斤顶、备胎和工具，一手扶着车身，一手用力摇动千斤顶，汗水瞬间浸透了衣衫，顺着额头、面颊不断往下淌。胳膊酸了，歇上几秒继续；手上磨出了红印，她咬咬牙坚持，一番忙碌后，终于成功换上备胎。来不及擦拭身上的汗水和泥土，就立刻上车继续赶路，准时抵达老人家中投入到评估工作。
长护评估工作往往时间紧、任务重，有时一天要跑十几个评估点，连吃饭、喝水的时间都十分紧张，而这份工作又直接关系到群众的切身利益，容不得半点拖延和马虎，甚至带病上岗，也是家常便饭，而支撑他们的，是心中那份对工作的责任，和对失能群体的牵挂。
用专业的评估为失能人员筑牢保障防线，用贴心的关怀温暖着每一个家庭，用责任与奉献，在长护评估的道路上，书写着属于自己的最美乐章。中路保险，以专业化团队、规范化流程、精细化服务，助力青岛构建“覆盖全民、权责清晰、保障适度”的长护险制度，以国企身份筑牢民生保障网，让长护保险的温暖，传递到每一个需要的地方。
来源：大众报业·半岛网
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