山东
为深入践行“以人民为中心”的发展思想，落实国家金融监督管理总局青岛监管局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作的部署，中国太保寿险青岛分公司于3月12日组织开展总经理接待日活动，通过零距离沟通，畅通诉求渠道，切实提升金融服务质效。
活动期间，分公司党委书记、总经理、体验服务官代继承在分公司客户服务中心接待来访客户。
针对客户徐女士关于利率下行背景下个人资产保值增值的咨询，代总结合其财务状况与养老规划需求，遵循保险产品适当性原则，详细介绍并讲解了相关年金产品的功能与长期保障作用，确保产品推荐与客户实际需求精准匹配。徐女士对产品的稳健性表示认可，并现场添加服务经理企业微信以便后续深入了解。代总还叮嘱服务人员做好“一对一”跟进，确保客户需求得到及时响应，体现了太保服务专业、温暖的底色。
当天，分公司下辖12家分支机构负责人同步开展接访，面对面倾听消费者声音，现场解答疑难问题，将“枫桥经验”融入消保实践，力争将矛盾化解在基层。
近年来，中国太保寿险青岛分公司持续落实“倾听客户之声”常态化机制，将高管接待日作为优化服务、完善产品的重要抓手。未来，公司将继续贯彻“消保为民”理念，以更专业、更有温度的服务守护岛城市民的美好生活。
来源：大众报业·半岛网
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