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信任撕裂,315每年曝光,每年整改,老百姓已经习惯了,该警惕了

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今年315晚会如期播出,曝光的一系列消费乱象让所有人看得怒火中烧,从用双氧水漂白的鸡爪,到泡药增重的生鲜食材,再到各种坑人的消费陷阱,每一项都直接触碰普通人的生活安全底线。

晚会播出后,多地相关部门迅速行动,连夜赶赴涉事场所查处,发布通报表示会严肃处理,坚决整改。

这样的场景每年都在重复,可网友们的愤怒却丝毫没有减少,因为大家都清楚,这不过是每年一次的固定流程,曝光之后连夜整改,风头过去之后,这些乱象又会卷土重来,彻底陷入曝光整改再违规的死循环,根本没有从根源上解决问题。

网友们都在吐槽,今年315晚会曝光的问题,随便翻一翻往年的记录,都能找到一模一样的案例。食品造假、虚假宣传、恶意宰客,这些问题年年被曝光,年年被查处,可第二年依旧会出现在大众视野里。

违规的商家早就摸透了规律,只要在315前后收敛几天,等舆论热度退去,就可以换个方式继续违规经营。

普通人每天都要吃饭购物,最基本的消费安全都得不到保障,每年只能在晚会上看到问题被揭露,却看不到长效的解决办法。

大家都觉得,这样的循环太让人绝望,一年一次的集中曝光,只能带来短暂的整治,却无法守护普通人365天的消费安全,这样的局面,必须要彻底改变。

多地连夜行动的高效表现,在网友看来不过是运动式治理的典型表现,真正的日常监管长期处于缺位状态,非要等到媒体集中曝光之后,才会做出重视的样子。

网友们都在质问,记者用普通的暗访就能轻松发现的问题,长期存在的违规行为,为什么专职的监管人员在日常工作中却一直没有发现。

很多涉事的店铺和工厂,违规经营不是一天两天,生产环境恶劣,操作流程违规,这些都是肉眼可见的问题,却能一直正常经营,直到被315晚会曝光,才迎来所谓的全面检查。

这足以说明,日常的巡查和监管完全流于形式,没有真正落到实处,监管变成了不曝光不行动的被动模式,让违规者有了充足的生存空间。

大家都觉得,监管的核心责任是防患于未然,而不是等问题闹大了再亡羊补牢。食品安全和消费安全是民生底线,需要的是日复一日的严格检查,而不是一年一次的运动式整治。

如果平时就能认真履职,及时发现并处罚违规行为,就不会有这么多乱象等到315才被曝光。

网友们纷纷表示,不需要看到连夜查处的热闹场面,只想要日常监管能真正发挥作用,把问题消灭在萌芽状态。

运动式治理只能治标,不能治本,只会让违规者更加肆无忌惮,也让普通人的安全感越来越低,这样的监管模式,根本无法满足大家对安全消费的基本需求。

被曝光的涉事企业,几乎都会在第一时间发布道歉声明,用套路化的话术表示会深刻反思,全面整改,可在网友看来,这些道歉毫无诚意,只是为了平息舆论的表面功夫,没有任何长效的整改措施,只会不断消耗消费者的信任。

网友们都发现,这些企业的道歉声明几乎都是同一个模板,高度重视、深感愧疚、连夜自查、坚决整改,这些词汇翻来覆去地使用,却从来没有具体的整改方案,没有对消费者的赔偿措施,更没有从制度上杜绝问题再次发生的打算。

有的企业甚至连道歉声明都能写错关键信息,敷衍的态度直接摆在明面上,让人格外愤怒。

大家都清楚,信任是消费的基础,可这些企业却把消费者的信任当成牟利的工具,被曝光后只想用一纸道歉蒙混过关,根本没有真正反思自己的错误。

去年被曝光的维修平台,连夜发布整改承诺,可一年之后,乱象依旧没有改变,反而变本加厉。这样的纸面整改,没有任何实际意义,只会让消费者越来越失望。

网友们纷纷表示,不需要空洞的道歉,只需要企业拿出实实在在的行动,真正守住经营底线,建立长效的自律机制。

如果一直用敷衍的态度对待消费者,消耗大众的信任,最终只会被市场抛弃,而这样的结果,也是所有漠视消费者权益的企业,必然要承担的后果。

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