厦门：一颗门牙松动 两颗好牙被拔

涉事诊所：医生搞错患者 受害人：已向相关部门投诉

导报记者 朱黄 郑丽金 文/图

刚刚过去的春节，对于厦门消费者魏女士来说，“没好好吃上一顿饭”。因为一次牙齿就诊，她的整个春节都是在糟糕的心情中度过的。

原本只想给松动的门牙套个牙套，结果却遭遇了一场“噩梦”，承担主要咀嚼功能的两颗后槽牙没了。近日，魏女士向海峡导报反映，她在位于厦门思明区大同路的正德堂门诊部看牙时，医生因看错人，误将她的两颗健康后槽牙拔除。事后，涉事医生仍在正德堂出诊，至今仍未给魏女士完善的解决方案。

乌龙

医生一句不问，就开始手术

回忆起当时的经历，魏女士声音颤抖。1月16日，她路过正德堂门诊部，看到很多人在排队看牙，想到自己前面一颗门牙有些松动，便进去咨询。

“是一个姓赖的主治医师接诊我的，他说我这个牙齿很简单，做个牙套，套一下就可以了。”魏女士说，于是她就交了400多元费用，拍了牙片，做了一个门牙的牙模。

1月26日，魏女士来到正德堂门诊部套牙套。然而，这一次的就诊彻底改变了她的生活。

“赖医生来了，一句话都不问我，就开始给我打麻药。”魏女士回忆道。她当时躺在椅子上，正德堂的工作人员用布蒙住她的脸，然后开始操作。魏女士非常不解，“我当时就问赖医生，我只是前面门牙松动，套个牙套，为什么要打麻药？我说我不打，太疼了。但赖医生坚持说，你别动，打了麻药才不会痛，才不会出血。”魏女士说，出于对正德堂和医生的信任，她妥协了，麻药生效后，口腔失去了知觉，就任由正德堂的医务人员操作。

崩溃

两颗健康的后槽牙被拔掉了

当脸上的布被拿开，接过镜子的一瞬间，魏女士崩溃了。“我发现我两颗健康的后槽牙被拔掉了！”那是承担主要咀嚼功能的第六、第七颗磨牙，不仅被拔掉了，牙槽骨上还打上了两颗钉子。

看着镜子里红肿变形的脸，魏女士当场嚎啕大哭。看到魏女士的反映后，赖医生这才后知后觉地反应过来，随后他的举动让魏女士惊呆了。“他嘴里一直说‘大姐对不起，千错万错是我的错，我看错人了’，他还要跪下来，我转过去不接受。”魏女士告诉导报记者，赖医生满口说他会想办法，给出方案补上被拔错的牙齿，后续尽量不给生活造成影响。

两颗健康的后槽牙被拔掉，给魏女士带来的不仅是心理创伤，更是身体上的折磨。魏女士说，回到家后，她口腔持续出血，忽而发冷忽而发热，吃了三天止痛药仍疼痛难忍，第四天半夜不得不去医院挂急诊打点滴。

“我本身就有基础病，血糖比较高，拔牙后血糖控制得一塌糊涂。今年过年都没过好，心情非常差，很多东西吃不了，我都没吃过一顿饱饭，脸也一边大一边小，以后还要花大价钱和时间去修补。”魏女士表示，“我希望正德堂门诊部公开向我道歉。”

医生

先是发微信承认错误，随后拉黑

魏女士的说法，在她和赖医生事后的聊天记录中，得到了证实。

聊天记录中，赖医生表示自己从医30多年，一直非常谨慎，当天以为护士已经和魏女士进行过签字确认，没再询问魏女士就草率给她做了拔牙手术。“是我的错，发生这种事，我也不愿意看到。我很难过，给你带来这么大的伤害。”赖医生在语音聊天中说。随后，赖医生还表示，他家里有小孩要养，如果没了工作，家庭将无法维持。因此，他甚至提出：“我平常下班要去开网约车的，我去给你打工送货，行吗？”

然而，就在3月2日，当魏女士在微信上给赖医生发信息咨询时，发现自己已被赖医生拉黑了。

诊所负责人

“上级主管部门已对此事立案调查”

近日，导报记者跟随魏女士来到正德堂门诊部，看到赖医生的简介招牌依然立在口腔科门口，他本人也仍在接诊。

面对此事，正德堂门诊部相关负责人洪先生表示，赖医生承认是他搞错对象了，“两位患者刚好牙位相同，又是同时来，年龄相同，才会出现这个问题”。

对于赖医生“下班跑网约车”的说法，洪先生表示这是其个人行为，与门诊部无关。“既然是他做错了，那肯定我们就有责任。目前先把这个事情理顺，我们该承担责任就承担责任，该赔偿就赔偿。上级主管部门也已对此事立案调查，后续将对我们进行处罚。当然，我们也会对赖医生做出相应的处罚。”

至于为何赖医生还能继续出诊，洪先生解释：“因为他还有病人要处理完，他接的病人，肯定要他自己处理，不能说停诊就停诊。我们要根据上级主管部门对我们处罚完之后，才能做出相应的处理。如果他觉得我们这里不合适，要去别的地方，我也会对他处罚完再让他走。”

洪先生还表示，他对赖医生并不了解，他们只是老板和员工的关系，“赖医生的责任由他自己承担，需要赔多少钱都应由他来赔”。

目前，魏女士已向相关部门投诉，她希望这场发生在正德堂的“噩梦”能得到妥善的解决。

律师说法

医生重大过错，诊所应作出赔偿

厦门法律人士林毅彬律师分析认为，医生因看错人，导致拔错牙，违反诊疗规范，属于重大过错，构成侵权，诊所机构应当承担赔偿责任。

依据《民法典》第一千二百一十八条规定，林律师建议，患者应立即封存病历保存证据，与诊所协商赔偿方案，若协商不成应及时通过医调委调解或提起诉讼。患者可主张医疗费、后续治疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金。