极目新闻携手11家金融机构发布3·15宣言，小记者化身“金融观察员”

极目新闻记者 刘闪 王琳 舒平 何佳仪 陈红 徐蔚

摄影记者 李辉 肖颢

3月13日至14日，极目新闻举办极目3·15“提升消费品质”活动，联合11家金融机构在汉发布金融行业品质服务宣言，同步开展多元化金融宣传教育，以实际行动守护金融消费者权益。受邀来到现场的极目小记者化身“金融观察员”，在与金融机构的互动中提升了金融素养。

11家金融机构发布行业品质服务宣言

联合宣誓 共践金融为民初心

活动现场，中国工商银行湖北省分行、中国建设银行湖北省分行、中国邮政储蓄银行湖北省分行、浦发银行武汉分行、中国民生银行武汉分行、兴业银行武汉分行、平安银行武汉分行、中国人保财险湖北省分公司、建信人寿湖北分公司、湖北银行、友邦人寿湖北公司等11家机构代表共同发布3·15金融行业品质服务宣言：“恪守金融初心，坚守诚信底线；深耕消保服务，筑牢权益防线；清朗金融网络，守护安心消费。”

以诚信为基石，彰显行业责任担当，11家金融机构现场荣获极目新闻授予的“诚信消费品牌”称号。

近日，国家金融监督管理总局在全国部署开展2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，着力营造清朗有序的金融市场环境。湖北金融监管局联动多部门、统筹辖内分支局、金融机构及行业社团组织，全面启动系列金融教育宣传活动，持续打造“监管引领、行业协同、机构主责、公众受益”的金融教育宣传工作体系，以扎实举措守好群众“钱袋子”，筑牢金融消费安全屏障，让金融为民的初心在荆楚大地落地生根。

趣味互动 金融知识一听就明

场内誓言铿锵，场外守护落地。多家金融机构同步开展线下宣传教育，将专业知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的“消保公开课”，用创新形式提升全民防诈“免疫力”。

工商银行湖北省分行以消保IP“楚小宝”为载体，吸引极目新闻小记者踊跃提问。“请问钱存定期是不是存越久钱越多？”“官方链接怎么区分？”该行消保志愿者耐心解答，同时还给每位小朋友发放楚小宝消保小课堂宣传册，让孩子们在看漫画的过程中树立金融安全意识。“3·15”活动期间，该行将金融知识课堂搬到社区、校园、企业、农村，还印制了“社区版”“校园版”“‘两司两员’版”等各类折页，全方位对接不同人群金融需求。

“记到一句，保本高收益都是撮白滴！”兴业银行武汉分行巧用“武汉话+生活化场景”开展宣传。据介绍，“3·15”活动期间，该行在武汉、黄石、襄阳等多地50余个重点生活社区的生鲜超市，创新推出“金融知识价目标签”，在商品价格标签旁加印防范非法金融活动、警惕电信诈骗等简明提示语，制作“汉话版”金融风险提示牌，转化为一看就懂、一听就明的“大白话”。

“请问，贷款中的‘砍头息’指的是以下哪个选项？”民生银行武汉分行消保志愿者拿出题板向现场市民提问。该行设置互动答题环节，围绕新型诈骗、维权误区设计考题，群众参与“幸运拉拉乐”趣味活动，在轻松互动中掌握金融知识。

以案警示 守牢百姓财产安全

宣传现场，金融机构以案说法、精准答疑，聚焦电信诈骗、非法金融活动等突出风险，为市民送上“安全提醒”。

湖北银行现场披露典型案例：全省最小电信诈骗受害者仅7岁，因使用家长手机不慎受骗，为家庭与未成年人反诈教育敲响警钟。据湖北银行现场人员向小朋友们介绍，目前常见的针对未成年人的诈骗类型主要有三类：游戏皮肤、装备诈骗，追星类诈骗，以及卡牌盲盒类诈骗。此外，骗子还会专门针对未成年人使用各种电信诈骗专用话术实施诈骗。

汉口银行面向小记者科普少儿卡、信用卡使用规则，详解年龄限制、存款计息差异，解答青少年金融疑问，做好启蒙教育。

“如何帮助老年人防范金融诈骗？”当天，小记者们在中国人寿武汉市分公司金融咨询服务台提问。该公司消保专员介绍：需要提醒老年群体牢记“不轻信、不透露、不转账、多商量”，警惕“高收益保本”“免费礼品”“冒充公检法或社保、保险工作人员”等常见诈骗套路。办理金融业务务必通过正规机构和官方渠道，大额资金操作前主动与家人沟通，共同守护养老“钱袋子”。

太平人寿湖北分公司、国华人寿湖北分公司、建信人寿湖北分公司通过咨询台、案例拆解、一对一讲解等形式，普及金融消费者八项合法权益，重点拆解无资质引流、非法代理退保、互联网贷款乱象等骗局，提醒公众警惕陌生来电、虚假链接、高额返利陷阱，引导理性投资、安全消费。

此次活动湖北省金融监管局、湖北省银行业协会、湖北省保险业协会等相关部门莅临参观指导，凝聚行业合力，以宣誓明承诺、以科普提素养、以服务护权益，切实把金融消保工作落到实处。下一步，湖北金融业将在湖北金融监管局等多部门的部署下，以实际行动持续诠释“金融为民”的初心，为全省人民群众守好“钱袋子”、筑牢金融消费“安心墙”，让清朗金融环境成为湖北支点建设的暖心底色。

（来源：极目新闻）