山东
齐鲁网·闪电新闻3月14日讯 3月13日，在中铁渤海轮渡三号船上，一名66岁的老年旅客因左腿骨折行动不便，在登船时遇到困难。烟台北站派出所乘警长岳军在例行巡视中发现情况，迅速上前提供帮助，确保了老人后续行程的顺利与安全。
当日，中铁渤海轮渡三号船乘警长岳军正按照日常执勤工作计划对船舱进行例行巡视。当巡视至登船口时，他发现一名老年旅客腿部包扎固定，乘坐轮椅。乘警长岳军立即上前询问情况。经了解，这位老人今年66岁，因左腿骨折导致行动不便，此次乘船前往旅顺，正为如何前往客舱以及到港后如何出港而担忧。
面对老人的实际困难，乘警长岳军迅速上前，首先安抚老人情绪，告知其轮渡乘警和工作人员会全程提供必要协助，请其放心。为确保老人旅途中的基本需求，岳军立即会同轮渡工作人员为老人调整了更为方便出入的客舱。在轮渡航行期间，他数次返回该客舱查看老人状况，并在老人需要去卫生间时，与轮渡工作人员一同搀扶其前往，全程守护直至老人安全到达旅顺港。
在轮渡抵达前约30分钟，岳军提前与前方港站客运值班室取得联系。他向港站工作人员详细说明了该名老年旅客的情况、所在客舱位置以及行动不便的具体程度，请求港站提前在出港区域指定位置进行接应交接，实现“船到即接”，避免老人在拥挤的人流中长时间等待。轮渡靠港后，岳军与轮渡工作人员一同将老人护送下船，与港站工作人员完成了当面交接，并再次叮嘱相关注意事项，老人对乘警长岳军一路细致周到地照顾连连道谢。
帮扶重点旅客群众，是烟台北站派出所践行“人民公安为人民”宗旨的日常缩影。烟台北站派出所副所长孙弼辉表示，将持续强化一线轮渡乘警在执勤中主动发现并帮助老、幼、病、残、孕等重点旅客的工作能力，细化服务措施，完善与港站的联动机制，让旅客的海上出行之路更加温暖、顺畅。
闪电新闻记者 董洛颖 通讯员 孙弼辉 岳军 报道
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