南山免租金房源入住前被取消？部门回应：已紧急筹措房源安置

南山区面向非深户籍应届高校毕业生推出的15天免租住宿活动一直广受欢迎，然而近期，该惠民活动在落地环节出现波折。奥一新闻记者关注到多名已成功申请该住宿的外地网友反映，临行前突然被告知房源取消，直接打乱了来深行程与工作面试安排，引发广泛关注。

针对此事，深圳市南山区住房和建设局回应称，随着春节后陆续返工，深圳成为青年人才求职发展的热门选择，相比于春节前，“15天免费住”的热度有显著上升，平台申请房源火爆。2月27日-28日，运营单位当值工作人员基于开放包容、接纳更多的毕业生来南山的运营目标，通过了申请人的申请，但未能充分评估房源滚动使用情况，造成审核后取消的情形，影响了部分申请人的行程计划及居住体验。发现问题后，该局督促运营单位紧急筹措部分房源，第一时间联系受影响申请人，表达歉意并根据申请人行程提供安置措施。

惠民免租房源突遭取消 毕业生来深计划被打乱

据多位受影响网友反映，因该免租金房源数量有限且较为抢手，不少人申请了几次才成功。他们在成功通过审核、获得入住资格并规划好来深行程后，于近日突然收到运营单位通知，称 “因申请热度极高，3月8日及之后的免租房源已全部住满，系统将自动取消所有原计划3月8日之后入住的报名。”

“好不容易抢到的房子，面试约了、票也买了，突然说取消，来深求职第一步就被卡住。” 家住安徽的鲁女士告诉记者，其本已经约了一家公司的面试，因来不及安排好住宿便推掉了，“想后面多约几家再过去，不然深圳房租太贵了。”

据了解，2025年3月南山区发布“六个一”行动方案，其中“一间房”政策面向应届高校毕业生，提供最长15天的免租住宿；面向符合条件的青年创新创业人才，配套提供保障性租赁住房支持，享受1年免租。

“Ai南山”小程序显示，申请报名“应届毕业生免租15天住房保障行动”活动，需提交身份证、毕业时间、专业、学信网验证码等相关信息，申请对象为计划在深圳面试或工作的2025－2026年毕业生。提供的房源位于西丽湖国际科教城平山公寓、泊寓 南头古城店。

深圳市南山区住建局回应：

运营单位未能充分评估房源滚动使用情况

已向受影响申请人致歉并紧急安置

作为该项活动的牵头单位，深圳市南山区住房和建设局回应称，随着春节后陆续返工，深圳成为青年人才求职发展的热门选择，相比于春节前，“15天免费住”的热度有显著上升，平台申请房源火爆。2月27日-28日，运营单位当值工作人员基于开放包容、接纳更多的毕业生来南山的运营目标，通过了申请人的申请，但未能充分评估房源滚动使用情况，造成审核后取消的情形，影响了部分申请人的行程计划及居住体验。发现问题后，该局督促运营单位紧急筹措部分房源，第一时间联系受影响申请人，表达歉意并根据申请人行程提供安置措施。

回应称，对于未能按时入住的申请人，该局已迅速落实多项安置、补救及补偿措施：一是对按原计划入住的，运营单位紧急筹措房源进行安排。对于可调整时间的，原有免租居住权益保持不变，可根据个人行程及房源动态及时安排；二是运营单位将为申请人提供求职暖心包、城市生活指南等个性化服务，帮助其快速融入城市。同时，由专属管家进行全程一对一服务，实时响应住宿咨询、房源预约等需求，确保后续服务无缝衔接；三是对于有长期居住需求的申请人，门店另提供额外租房折扣。自申请人首次申请本项目之日起计算一年内，可凭本次项目申请记录，享受门店住房租赁专属折扣及优先选房、优先签约等租房权益，切实保障来深人才从“临时落脚”稳稳走向“扎根生活”。

针对此次暴露的问题，该局称，已第一时间要求运营单位研究优化调整措施，确保类似情况不再发生。一是严格执行“资格审核+前置沟通”双审核机制，接收申请48小时内，确认申请人真实入住意向，并妥善安排房源后，再完成审批通过，确保房源高效运转；二是完善信息系统，对工作人员进行后台提醒；三是对处于候补状态的申请人，门店将及时告知其候补情况，方便申请人合理安排出行时间，切实保障申请人的合法权益。

该局介绍称，2025年3月，南山区发布《南山区支持创新创业“六个一”行动方案》，其中，对来南山求职、实习、创业的非深户籍2025、2026届高校毕业生提供最长15天的免租住宿。采取固定加机动的方式，在南头古城、桃李平山筹集房源1000间（其中南头古城约300间、桃李平山约700间），由相关运营单位提供运营服务。申请人通过“Ai南山”微信小程序申请，运营单位工作人员审核入住资格，沟通入住意向，审核通过后发送入住指引。房源分配按照申请顺序，以“先到先得”为原则，超出该日可供入住名额的申请人，亦按申请顺序进行候补。当前房源投放根据项目使用情况，动态、滚动式安排。当日，根据前一日退房、清洁及维修进度等情况，在14:00上线可用房源。
目前该项目整体运行情况良好，自项目启动以来，已累计支持超过1万名毕业生。下一步，该局将督促运营单位密切关注申请数据变化，优化现有房源安排，滚动释放可用房源，促进房源高效运转。此外，适度扩大机动房源范围，应对求职季、毕业季的住房需求。提升服务沟通水平，加强员工培训，努力为每一位求职毕业生提供更加贴心、便捷的保障。

采写：奥一新闻记者 李姗姗