微软Copilot市场遇冷，纳德拉转向Anthropic求援

微软正试图挽救其AI助手Copilot的市场表现。3月10日，微软宣布与Anthropic达成合作，将Claude Cowork的功能引入Copilot服务，推出新工具Copilot Cowork。值得注意的是，此次合作并未包含微软长期合作伙伴OpenAI，而是选择了OpenAI的竞争对手Anthropic。

Claude Cowork于今年1月12日发布，是一款面向工作场景的AI智能体。用户可通过自然语言指令完成无代码编程、文件整理、报告编写、邮件梳理及跨应用复杂任务等操作。该产品在功能和扩展性上显著优于微软Copilot，发布后引发美国多家企业软件公司股价下跌。微软股价自1月12日的476美元跌至404美元，跌幅超过15%。

此次合作中，微软除将365 Copilot接入Claude模型外，还引入了Work IQ系统。该系统使AI能够基于企业真实数据进行工作。消息公布当日，微软股价从404.92美元微涨至409.41美元。

微软Copilot于2023年秋季集成至Windows系统，CEO纳德拉曾将其比作1980年代的个人电脑、1990年代的互联网等重大技术变革。微软委托Forrester咨询公司发布的报告显示，全面部署Copilot预计三年内投资回报率可达137%至367%。

然而实际销售数据并不理想。2026年2月微软财报显示，Copilot年增幅160%，售出1500万套。但商务版微软365全球激活量达4.5亿套，付费使用Copilot的用户仅占3.3%。Gartner在2025年夏季调研187位IT领袖发现，近半数企业仅处于小规模试运行阶段，全球全员部署的企业仅占6%。

用户反馈显示，Copilot存在操作复杂、智能程度不足等问题。Gartner评价称微软营销出色但落地效果不佳，Forrester也在2026年2月指出Copilot承诺的能力难以验证。此外，Copilot自2025年起多次出现安全漏洞，遭“非直接提示词注入”攻击导致用户邮件和数据泄露。

2025年秋季起，微软将Copilot作为系统底层组件强制安装至Win11设备，即使用户未付费订阅，仍会出现系统卡顿、右键菜单加载延迟等问题。用户尝试卸载时发现无法彻底删除，Copilot仍会频繁弹出。2026年初纳德拉在社交媒体发文，要求用户“跨越‘AI泔水’与‘精致AI’对立的局限”，引发用户不满，“微泔”（Microslop）成为微软的讽刺性绰号。

内部消息显示，微软员工自身也回避使用Copilot。2025年6月公司曾强制要求全员使用并与绩效挂钩，但员工宁可自费购买GPT套餐。2026年1月，负责核心产品开发的体验与设备部门被要求全员安装Claude Code，AI工程团队也已试用该工具数月。此次与Anthropic的合作，标志着微软在Copilot战略上的重大调整。（钛媒体）