平安银行洛阳分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传

3·15金融消费者权益日来临，平安银行洛阳分行紧扣“清朗金融网络守护安心消费”核心宗旨，以数字化服务为抓手，以消费者权益保护为底线，全面打造安全、便捷、普惠、暖心的金融服务体系，用责任守护市民钱袋子，用科技提升民生幸福感。

作为深耕本地的金融机构，平安银行洛阳分行始终将金融消费者权益保护放在首位，依托数字技术构建全流程安全防护体系。通过平安口袋银行App智能风控、实时预警、风险提示、反诈阻断等多重保障，精准防范电信网络诈骗、虚假理财、非法借贷等风险，让市民在享受数字金融便利的同时，更添一份安心与放心。

为让金融服务更有温度、更接地气，分行持续优化适老化、无障碍、全场景数字惠民服务：线上推出大字模式、语音导航、一键人工、视频客服，让老年群体轻松跨越数字鸿沟。依托平安口袋银行App，打造7×24小时不打烊的线上金融服务大厅，账户查询、转账汇款、信用卡还款、理财投资等高频业务一键办理、掌上直达，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让市民足不出户尽享高效金融服务。线下网点设立爱心窗口、绿色通道、反诈宣传角，提供上门服务、咨询讲解、风险教育，真正做到服务无差别、权益有保障。

民生为本，数字赋能，我行利用大数据平台，通过数据分析，针对我行存量但无贷款产品的小微企业客户精准推荐适合的贷款产品。同时，目前我行也已推出针对小微企业和个体工商户的专属信用贷款产品，如橙E贷、小微经营贷及橙业贷，专属信贷产品可以满足不同企业的融资需求，并且具备灵活的还款方式，如分期还款、随借随还、净息还款、轻松还等，减轻小微企业还款压力。此类产品采用线上审批模式，较高的提升了申请和审批效率。

值此3·15期间，平安银行洛阳分行同步开展金融知识进社区、进公园、进两司两员等系列消保宣传活动，同时联合当地公安局共同开展送反诈知识进校园主题活动，各场宣传活动围绕个人信息保护、理性投资、防范非法集资、安全用卡等热点内容，用通俗易懂的方式普及金融知识，提升市民风险识别能力与自我保护意识，让金融安全理念深入人心，以实际行动践行本地金融责任。

数字惠民不止步，权益守护不打烊。未来，平安银行洛阳分行将持续以诚信经营、合规服务、为民惠民为初心，不断升级数字金融体验，筑牢消费者权益“防护墙”，与广大市民携手共建安全、放心、舒心的金融环境，让有温度、有保障、有实惠的平安服务，惠及每一个家庭、每一位市民。

审核：王霆杰