中信银行多维织密“防护网” 守护金融消费者合法权益

为切实守护金融消费者合法权益，中信银行在“3·15”国际消费者权益日来临之际，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”的活动主题，通过“网格下沉、科技赋能、场景深耕”，不断推动金融知识从单向“触达”到深度“浸润”，让金融安全理念如春风化雨，浸润百姓心田。

网格下沉，让风险提示融入生活日常

中信银行聚焦“两司两员”等重点群体，将金融教育的触角延伸至社区街巷，让风险提示以最接地气的方式触达基层群众。

在福州，连续五年联合美团共同打造“金融知识速递站”，通过网点与美团站点结对共建的形式，常态化开展“金融知识速递课堂”，为美团骑手送上实用的风险提示。

在银川，以“百司培训、千车播报、全域布防”为特色，组织百名网约车司机专场培训，在网约车内张贴风险提示、上线车内安全播报。在金凤区25家加油加气站布设警示道旗，精准聚焦网约车司机群体，以实际行动守护群众金融安全。

在上海，通过党建联建方式，联合普陀区长风新村街道近铁e站党群服务站，建立“金融安全+生活便利”的复合性服务阵地，为外卖小哥提供热水、充电、微波炉等生活设施，常态化开展金融安全宣讲、反诈科普等活动。

科技赋能，让金融教育助力美好生活

中信银行聚焦老年群体需求，将前沿技术转化为老年人触手可及的“智能伙伴”，帮助银发族认识AI风险、掌握应用技能、融入数字时代。

在重庆，聚焦银发群体防范新型诈骗的实际需求，通过重庆电视台开展适老化金融消保宣传活动。围绕AI换脸、智能语音合成等新型诈骗手段，为老年观众深入解析技术原理、还原诈骗场景并传授实用识别技巧，将专业技术知识转化为通俗易懂的防骗指南。

在乌鲁木齐，走进自治区交通运输厅老干部活动中心，开展“智享银龄，AI护安康”专题讲座，用贴近生活的真实案例，普及反诈防骗、个人信息保护等知识，帮助老年人在享受科技便利的同时筑牢信息安全防线。

在杭州，为银发族定制《十分钟教您用AI》专题课程，让“豆包”成为老年人的聊天搭子、修图老师、创作神器，老年人不但听得懂、学得会，更用得上，真正实现科技有温度、陪伴在身边。

场景深耕，让金融知识融入城市基因

中信银行将金融知识普及深度嵌入百姓日常生活场景，打造“可触可感”的沉浸式教育体验。

在哈尔滨，携手黑龙江麦当劳共同打造6家金融知识主题餐厅，将金融知识融入城市生活。目前中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地建成近20家麦当劳金融知识主题餐厅，让金融知识在日常消费中触手可及。

在石家庄，将金融知识融入勒泰商圈，在餐厅、休闲步道等关键位置植入风险提示内容让市民在用餐、休闲的碎片化时间里，轻松学习金融知识、识别新型风险。

在呼和浩特，依托“宽巷子”场景优势，将金融知识融入市民休闲消费全过程，让金融宣传在烟火气息中润物无声、深入人心。

从市井烟火到数字空间，从北国冰城到南海之滨，中信银行正以金融教育的创新实践，织就一张覆盖全国、触达日常的金融安全防护网。中信银行的守护不止于“3·15”，更在每一个春夏秋冬，让金融温度穿越四季，与百姓温暖同行。

来源：大众报业·半岛网